[Hiring] Customer Care Specialist @NEO Temp

Role Description

Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Serviceverständnis in einer zukunftssicheren Branche einbringen? Als Customer Care Specialist (m/w/d) sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen und sorgen für eine professionelle, lösungsorientierte Betreuung. Freuen Sie sich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, eine strukturierte Einarbeitung sowie flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung im Homeoffice im Wechselmodell zu arbeiten.

• Kompetente telefonische und schriftliche Betreuung von Privat- und Geschäftskunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Pflege, Prüfung und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten
• Bearbeitung energiewirtschaftlicher Geschäftsprozesse
• Unterstützung in den Bereichen Abrechnung, Marktkommunikation sowie Geräte- und Energiedatenmanagement
• Prüfung, Erstellung und Korrektur von Rechnungen
• Dokumentation sämtlicher Kundenkontakte und Vorgänge in den internen IT-Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Berufserfahrung im Customer Care, Kundenservice, Call Center oder in der Sachbearbeitung
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen digitalen Anwendungen
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtzeitraum zwischen 07:00 Uhr und 19:00 Uhr bzw. bis 20:00 Uhr
• Kenntnisse der Energiewirtschaft sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Benefits

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit
• Attraktive Vergütung ab 2.600 € brutto pro Monat (Vollzeit)
• Homeoffice im Wechselmodell nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• Flexible Arbeitszeiten innerhalb geregelter Servicezeiten
• Keine Sonntagsarbeit
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit langfristiger Perspektive
• Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kollegiales Team mit einer offenen und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre