[Hiring] Customer Advisor (m/f/d) Debt Management - 100% Home Office @CNX

Role Description

In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement - 100% Homeoffice bist du der erste telefonische Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen zu Refinanzierungen.

• Start 09.03.2026
• Vollzeit oder Teilzeit
• 100% Homeoffice
• Servicezeiten: Montag - Freitag von 08:00 – 20:00 Uhr, Samstag von 09:00 – 18:00 Uhr
• Supportsprache: Deutsch
• Inbound und Outbound
• unbefristet

Als Kundenberater in unserem Team wirst du:

• Kunden kontaktieren und mit Feingefühl die aktuelle Finanzierungssituation klären.
• Für entstandene Rückstände in den Bereichen Kreditkarten und Leasing Lösungen finden.
• Dich im Detail mit diesen Anliegen auseinandersetzen:
• Du besprichst mögliche Lösungen zur Refinanzierung mit dem Kunden.
• Du triffst für den Kunden umsetzbare Zahlungsvereinbarungen und leitest die Refinanzierungsmaßnahmen ein.
• Du gibst Auskünfte zu Dienstleistungen in Bezug für Waren-und Handy-Finanzierungen sowie Kreditkarten im Outbound.
• Sobald das Anliegen geklärt ist, die Kommunikation und Vereinbarungen in der Kundendatenbank dokumentieren.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationstalent mit Serviceorientierung
• Sicheres Auftreten in schwierigen Situationen und hohe Resilienz
• Erfahrung im Call Center
• Flexibilität in den Servicezeiten (Montag - Freitag, zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr)
• Sicher im Umgang mit dem PC
• Wohnhaft in Deutschland (Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden)
• Erfüllung der Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab dem 1. Arbeitstag
• Start in Vollzeit oder Teilzeit (ab 25 Stunden/Woche)
• Bis zu 27 Urlaubstage
• Intensives Vollzeittraining, das von unseren Trainern durchgeführt wird
• Keine Vorerfahrung erforderlich; Mentor von Anfang an
• Regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst
• Online-Shopping-Rabatte speziell für Concentrix Mitarbeiter
• Sportangebote mit geförderter Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios
• Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten weltweit
• Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
• Offenes und motiviertes Team