[Hiring] Customer Advisor (m/f/d) @Faude & Hoster GmbH
Customer Advisor (m/f/d) @Faude & Hoster GmbH
Customer Service
Salary €3,700 gross/mo..
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 1wk ago

[Hiring] Customer Advisor (m/f/d) @Faude & Hoster GmbH

1wk ago - Faude & Hoster GmbH is hiring a remote Customer Advisor (m/f/d). 💸 Salary: €3,700 gross/month 📍Location: DACH

Role Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Kundenberater/betreuer in Vollzeit (m/w/d). Es handelt sich um eine homeoffice/remote Tätigkeit. Die Stelle ist auch für Quereinsteiger geeignet — eine bestimmte Ausbildung ist nicht erforderlich.

  • Du begleitest unsere Klienten während der gesamten Kundenreise (in der Regel 6–7 Monate).
  • Onboarding neuer Klienten:
    • Einführung in das Programm, Erklärung der Abläufe, Beantwortung von Rückfragen und technische Unterstützung.
  • Chat-Betreuung:
    • Erreichbarkeit über WhatsApp und andere Kanäle bei organisatorischen Fragen und technischen Problemen.
  • Technik-Support:
    • Hilfe bei technischen Fragen, z.B. beim Einrichten von Video-Calls.
  • Sprechstunden-Assistenz:
    • Unterstützung der Coaches und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
  • Mails und Verwaltung:
    • Verwaltung von E-Mails, Terminen, Rechnungen und Tagesgeschäft.

Die Stelle beinhaltet keinen Vertrieb. Es geht nicht um überzeugen oder verkaufen, sondern um die Betreuung der Klienten während der Kundenreise.

Qualifications

  • Ausgeprägte Empathie und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen.
  • Die Fähigkeit, in unterschiedlichen Situationen den richtigen Ton zu treffen.
  • Grundlegendes technisches Verständnis (Zoom, WhatsApp, Online-Plattformen).
  • Eigenständiges, strukturiertes Arbeiten im Homeoffice.
  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift.

Benefits

  • 🏠 100 % Homeoffice.
  • ⏰ Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:30 Uhr (fix).
  • 💶 3.700 € brutto / Monat. Unbefristeter Vertrag, Festanstellung (6 Monate Probezeit).
  • 💻 Equipment wird gestellt: Apple MacBook Pro und Samsung Arbeitshandy.
  • 🎉 Teamevents alle 2 Monate in Mannheim und Umgebung.
  • 📚 Strukturierte Einarbeitung mit dokumentierten Prozessen.
  • 📈 Persönliche Entwicklung durch engen Austausch mit Coaches.
  • 🧭 Sinnstiftende Arbeit mit konkreten Veränderungen für Klienten.

Company Description

Wir helfen Menschen dabei, Probleme mit Wut & Aggression dauerhaft in den Griff zu kriegen.

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