[Hiring] Customer Advisor for a Water Supplier @hey contact heroes GmbH

Role Description

Bist du bereit ein Hero zu werden?

• Inbound-Kommunikation: Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen – immer mit dem Fokus auf exzellenten Kundenservice.
• Lösungsorientiertes Arbeiten: Du beantwortest Kundenfragen, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
• Professioneller Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen.

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich – mind. C1).
• Mit dem PC zu arbeiten ist für dich keine Herausforderung.
• Bereitschaft für Schichtarbeit und Wochenendienste im Rahmen unserer Servicezeiten.
• Im Bereich Kundenzufriedenheit, Lösungsorientierung, Empathie und Sympathie bist du unschlagbar.
• Freundliches Auftreten sowie eine respektvolle Kommunikation.
• Voraussetzung für dich ist, im Home-Office (in Deutschland) zu arbeiten. Die Schulung findet vor Ort in Hamburg statt.

Benefits

• Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus im Home-Office.
• Wir stellen dir die kompletten technischen Geräte für deinen Arbeitseinsatz.
• Du bekommst eine zusätzliche monatliche Home-Office Pauschale.
• Du bekommst einen sicheren und fairen Arbeitsvertrag.
• Mit der Unternehmenszugehörigkeit steigt jährlich dein Stundenlohn/Urlaub.
• Wir bieten verschiedene Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche.
• Du bekommst eine digitale und umfassende Einarbeitung in die Projekte.
• Abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eine attraktive Urlaubsstaffel.
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnisse.
• Eine attraktive Mitarbeiterbeteiligung am Unternehmensgewinn.

Company Description

Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung.

Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein. Ob als Mitarbeiter*in in Deutschland oder als Freelancer weltweit – bei uns arbeitest du mit Menschen, die Service lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.

Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.