[Hiring] Customer Advisor Energy @hey contact heroes

Role Description

Du betreust Kundinnen und Kunden eines kommunalen Auftraggebers telefonisch und schriftlich.

• Du beantwortest Fragen zu Anliegen rund um den Kundenservice.
• Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
• Du findest lösungsorientierte Antworten und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
• Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
• Du verfügst über erste Produkt- und Branchenkenntnisse, idealerweise im kommunalen Umfeld oder in der Energiewirtschaft.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und serviceorientiert.
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen freundlich und professionell.
• Du bringst ausgeprägte soziale und kommunikative Fähigkeiten mit.
• Du hast einen ruhigen, geeigneten Arbeitsplatz im Home-Office.

Benefits

• Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus im Home-Office.
• Wir stellen dir die technischen Geräte für deinen Arbeitseinsatz.
• Monatliche zusätzliche Home-Office Pauschale.
• Eine steigende Vergütung, je nach Hero-Status.
• Eine digitale und umfassende Einarbeitung in die Projekte.
• Einen abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eine attraktive Urlaubsstaffel.
• Viele Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnisse.