[Hiring] Customer Advisor Energy @hey contact heroes GmbH

Role Description

Du betreust Kundinnen und Kunden eines kommunalen Auftraggebers telefonisch und schriftlich.

• Du beantwortest Fragen zu Anliegen rund um den Kundenservice.
• Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
• Du findest lösungsorientierte Antworten und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
• Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
• Du verfügst über erste Produkt- und Branchenkenntnisse, idealerweise im kommunalen Umfeld oder in der Energiewirtschaft.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und serviceorientiert.
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen freundlich und professionell.
• Du bringst ausgeprägte soziale und kommunikative Fähigkeiten mit.
• Du hast einen ruhigen, geeigneten Arbeitsplatz im Home-Office.

Requirements

• Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus im Home-Office.
• Wir stellen dir die technischen Geräte für deinen Arbeitseinsatz.
• Monatliche zusätzliche Home-Office Pauschale.
• Eine steigende Vergütung, je nach Hero-Status.
• Eine digitale und umfassende Einarbeitung in die Projekte.
• Einen abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eine attraktive Urlaubsstaffel.
• Viele Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Ausbau deiner Fähigkeiten und Kenntnisse.

Company Description

Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern.

Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung.

Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein.

Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.