[Hiring] Customer Advisor at an Energy Supplier @hey contact heroes GmbH

Role Description

Deine Mission:

• Du betreust Kundinnen und Kunden eines kommunalen Auftraggebers telefonisch und schriftlich.
• Du beantwortest Fragen zu Anliegen rund um den Kundenservice.
• Du erfasst, bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen sorgfältig in den vorgesehenen Systemen.
• Du findest lösungsorientierte Antworten und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
• Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice.
• Du verfügst über erste Produkt- und Branchenkenntnisse, idealerweise im kommunalen Umfeld oder in der Energiewirtschaft.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und serviceorientiert.
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen freundlich und professionell.
• Du bringst ausgeprägte soziale und kommunikative Fähigkeiten mit.
• Du hast einen ruhigen, geeigneten Arbeitsplatz im Home-Office.

Benefits

• 100% Home-Office
• Ein sicheres Projektumfeld bei einem kommunalen Auftraggeber
• Strukturierte Einarbeitung und verständliche Prozesse
• Moderne technische Ausstattung für deine Arbeit im Home-Office
• Ein kollegiales Team, das dich unterstützt
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten bei den hey contact heroes

Company Description

Wir sind die hey contact heroes – ein moderner Kundenservice-Dienstleister mit Sitz in Hamburg. Wir unterstützen Unternehmen und öffentliche Auftraggeber mit professionellem Kundenservice, digitalen Prozessen und starken Teams im Home-Office.

Bei uns zählen Servicequalität, Teamgeist und eine offene Kommunikation. Wir suchen Menschen, die Lust haben, Verantwortung zu übernehmen und Kundinnen und Kunden jeden Tag ein gutes Serviceerlebnis zu bieten.