[Hiring] Contact Center Agent (Back Office) @Magneto empleos

Role Description

¡Hola! ¿Estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente y hacer una diferencia real en la vida de las personas? ¡Esta vacante es para ti! Únete a nuestro equipo como Agente de Contact Center y sé la voz experta que nuestros usuarios de Vanti necesitan. Si te apasiona brindar soluciones y tienes una excelente comunicación escrita, ¡queremos conocerte!

Como Agente Back Office, tu misión será gestionar las solicitudes y PQRS de nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva y eficiente. Trabajarás de cerca con el equipo para resolver dudas y ofrecer asistencia especializada en el sector de gas natural. ¡Tu habilidad para redactar con claridad y tu enfoque en el servicio al cliente serán clave para el éxito!

• Gestionar y resolver las Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias (PQRS) de los usuarios del servicio de gas natural.
• Brindar información y asistencia especializada a través de canales escritos.
• Asegurar la calidad y oportunidad en la respuesta a las solicitudes de los clientes.
• Mantener un registro detallado de las interacciones y soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia de servicio integral.
• Verificar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas.

Qualifications

• Experiencia mínima de un año en atención al cliente o gestión de PQRS.
• Formación técnica o tecnológica en carreras administrativas.
• Manejo de herramientas de gestión de PQRS.
• Dominio de Microsoft Office básico.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y ortografía.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.
• Contrato por obra o labor.

Requirements

• Nivel de educación: Técnico.
• Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad, Servicio al cliente y afines.
• Cargo: Auxiliar.

Other Skills

• Habilidades técnicas: Gestión de PQRS, Microsoft Office básico.
• Habilidades interpersonales: Comunicación escrita.