[Hiring] Commercial Call Center Supervisor @+34

Role Description

Buscamos un Coordinador Comercial de Call Center con experiencia liderando equipos de ventas telefónicas, orientación a resultados y capacidad para desarrollar el desempeño comercial de los asesores a su cargo. La posición es 100% remota desde Venezuela y tendrá como responsabilidad principal liderar y supervisar un equipo de asesores comerciales que atenderá el mercado español, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas, productividad, calidad y gestión establecidos por la operación.

• Modalidad: 100% remota desde Venezuela.
• Mercado atendido: España.
• Salario base: US$400 mensuales.
• Compensación adicional: bono por cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo.
• Horario de lunes a viernes: 07:00 a.m. a 04:00 p.m., hora de Venezuela, incluyendo 1 hora de descanso.
• Horario de sábado: 07:00 a.m. a 11:00 a.m., hora de Venezuela.
• Se requiere disponibilidad para acompañar y supervisar íntegramente la jornada del equipo.
• El horario local podrá ajustarse ante cambios oficiales de huso horario, previa comunicación.

Qualifications

• Residir actualmente en Venezuela.
• Experiencia previa comprobable liderando o supervisando equipos de Call Center, televentas o ventas telefónicas.
• Experiencia en gestión de equipos comerciales orientados al cumplimiento de metas.
• Conocimiento y seguimiento de KPI de Call Center y ventas.
• Capacidad para analizar resultados y tomar decisiones a partir de indicadores.
• Experiencia realizando coaching, feedback y seguimiento de desempeño.
• Dominio de técnicas de venta, negociación, manejo de objeciones y cierre.
• Excelente comunicación verbal, léxico y capacidad de liderazgo.
• Organización, disciplina y orientación a resultados.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar desviaciones del equipo.
• Manejo de herramientas digitales.
• Manejo de Excel o Google Sheets para seguimiento y reportería.
• Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión de Call Center será altamente valorada.
• Capacidad para liderar equipos bajo modalidad 100% remota.

Requirements

• Computadora o laptop propia en buenas condiciones.
• Conexión estable a Internet.
• Audífonos o headset con micrófono.
• Espacio adecuado, tranquilo y sin interrupciones para trabajar.
• Capacidad para realizar reuniones y supervisión virtual.
• Disponibilidad para cumplir íntegramente el horario establecido.
• Manejo fluido de herramientas de videollamada, mensajería y seguimiento remoto.

Benefits

• Bono por cumplimiento de objetivos y desempeño del equipo.