[Hiring] Call Center Agent in Healthcare – Technical Support Patient Service @Air Liquide

Role Description

Make a difference | Your mission

• 100% Bestandsbetreuung – 0% Kaltakquise
• Lust auf einen Job mit Sinn, aber keine Lust auf Verkauf?
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Patienten.
• Du hilfst Menschen dabei, technische Hürden zu meistern und stellst sicher, dass ihre Versorgung läuft.
• Fokus liegt voll auf dem Service – keine Akquise!

Patient*innen-Support & Problemlösung:

• Du betreust unsere bestehenden Patient*innen telefonisch oder schriftlich bei technischen Fragestellungen.
• Du bearbeitest technische Produkt-Support-Tickets und stellst passende Lösungen bereit.
• Vorkenntnisse sind nicht erforderlich!
• Du sorgst für ein gutes Kundenerlebnis am Telefon und stärkst die Bindung und das Vertrauen unserer Patient*innen.
• Du legst Aufträge an, bearbeitest Anfragen nach und pflegst Reklamationen sowie Stammdaten.
• Du arbeitest in Projekten mit und bringst dich sowie deine Ideen ein!

Qualifications

• Erfahrung in technischer Kundenbetreuung, technischem Produkt-Support, Customer Service, Vertriebsinnendienst oder im medizinischen Bereich.
• Quereinsteiger*innen sind ebenfalls herzlich willkommen!
• Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Tools von Google Workspace (oder MS Office).
• Von Vorteil: Kenntnisse in SAP. Falls du keine hast, bringen wir sie dir bei.
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Momenten ruhig zu bleiben.
• Strukturiertes Arbeiten.

Benefits

• Gutes Miteinander mit hilfsbereiten und sympathischen Kolleg*innen.
• Breit gefächertes Weiterbildungsangebot zur individuellen Wissensentwicklung.
• Faire Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Jobrad Leasing, kostenlose Parkplätze, freie Getränke und weitere Benefits.
• Über myFürstenberg: digitales Angebot zur Stärkung der mentalen Gesundheit und individuellen Weiterentwicklung.

Company Description

VitalAire - changing the world of homecare

• Leading home healthcare company in Germany.
• Offers holistic solutions for home therapy or community care.
• Focus on respiratory therapies, infusion therapies, and community care.
• Cares for over 220,000 patients throughout Germany.
• Part of the Air Liquide Group.