[Hiring] Call Center Agent @RSU

Role Description

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen – und behältst auch in geschäftigen Momenten einen kühlen Kopf? Dann bist du bei uns genau richtig! Durch unseren Markteintritt in Frankreich erreichen uns künftig auch französischsprachige Kundenanfragen. Werde Teil unseres 1st-Level-Kundenservice-Teams und unterstütze unsere deutsch- und französischsprachigen Kunden mit Kompetenz, Freundlichkeit und Überblick!

In deiner Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen. Du:

• berätst zu Artikeln
• nimmst Bestellungen entgegen
• kümmert dich um Rückgaben und Stornos
• erfasst Reklamationen sowie Falschlieferungen
• hältst den Kontakt zu unseren Lieferanten bezüglich Gutschriften und Anfragen zu Bestell- und Lieferstatus
• hinterlegst wichtige Informationen sauber im System

Mit deiner strukturierten Arbeitsweise schaffst du die Basis für den Vertriebsinnendienst, der auf deine zuverlässige Arbeit zählt.

Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ist möglich.

Qualifications

• hast ein authentisches Verständnis der französischen Sprache auf muttersprachlichem Niveau (C2)
• beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift (mind. B2)
• verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung
• hast idealerweise einen kaufmännischen Hintergrund oder Erfahrung im Kundenservice
• bist kommunikativ, freundlich und hilfst gerne
• liebst den Kundenkontakt und bleibst auch in turbulenten Situationen souverän
• arbeitest gewissenhaft und denkst mit

Benefits

• ein monatliches Gehalt von 2.400€ - 2.600€ brutto bei 40h/Woche
• eine moderne Unternehmenskultur, in der du gesehen und gehört wirst
• Arbeiten mit digitalen Tools und strukturierten Prozessen für einen reibungslosen Arbeitsalltag
• Wertschätzung durch klare Kommunikation, Vertrauen und Teamspirit
• Gleitzeit, 100% Homeoffice und Raum für deine Ideen