[Hiring] Business Travel Consultant @Navan
Business Travel Consultant @Navan
Customer Service
Salary unspecified
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 1wk ago

[Hiring] Business Travel Consultant @Navan

1wk ago - Navan is hiring a remote Business Travel Consultant. 💸 Salary: unspecified 📍Location: Germany

Role Description

Bei Navan ist es unsere Mission, Reisen unkompliziert und effizient zu gestalten, damit sich Reisende darauf konzentrieren können, dort zu sein, anstatt dorthin zu gelangen. Unser Travel Experience Team steht im Mittelpunkt dieser Mission!

Als zentrales Mitglied unseres schnell wachsenden Travel Experience-Teams unterstützt du die Reisebedürfnisse unserer Nutzer:innen direkt. Du bist verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kund:innen, indem du Probleme löst, effektiv kommunizierst und mit internen Teams zusammenarbeitest, um Hindernisse für Reisende aus dem Weg zu räumen – und dabei stets ein herausragendes Kundenerlebnis bietest.

Als unsere erste Anlaufstelle gibst du wertvolles Feedback an unsere Produkt-, Design- und Engineering-Teams weiter, um unsere kundenorientierten und internen Plattformen zu verbessern. Diese spannende Rolle ermöglicht es dir, direkten Einfluss auf das Tagesgeschäft, die Reiseerfahrungen der Nutzer:innen und die Produktentwicklung zu nehmen.

HINWEIS: Bewerber:innen müssen ihren Wohnsitz in Deutschland haben, um berücksichtigt zu werden. Bitte reiche alle Bewerbungen in englischer Sprache ein.

  • Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail
  • Aktualisierung Ihres Wissens über Anbieter, Reiseziele und Systeme
  • Schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Präferenzen
  • Sorgfältige Bearbeitung von Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen
  • Beratung der Kunden zu den Self-Service-Optionen auf der Navan-Plattform und in der App
  • Schnelle Reaktion unter Einhaltung der SLA-Vorgaben
  • Einhaltung der Unternehmens- und Kundenrichtlinien zur Gewährleistung der globalen Compliance
  • Feedback an die Stakeholder zu Zielfortschritten und wichtigen Prozessen
  • Teilnahme an Teambesprechungen zu Produkten, Lieferanten und Branchenneuheiten
  • Ständige Information über Best Practices in der Reisebranche
  • Aufrechterhaltung der Anwesenheit, Absolvierung der zugewiesenen Schulungen und Erreichen der Leistungskennzahlen

Qualifications

  • Mindestens 5 Jahre als Reiseberater mit Erfahrung in den Bereichen Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre, Amadeus oder Galileo) (zwingend erforderlich)
  • Fließende Deutschkenntnisse (zwingend erforderlich)
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Contact Center oder in kundenorientierten Positionen
  • Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
  • Verfügbarkeit: Montag bis Freitag
  • Freie Tage: Samstag, Sonntag und Feiertage
  • Fähigkeit zum Multitasking, schnelle Lösung dringender Angelegenheiten und selbstständiges Arbeiten zur Fehlerbehebung
  • Einfühlsam, professionell und ausgezeichnet in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation
Before You Apply
remote Be aware of the location restriction for this remote position: Germany
Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
Business Travel Consultant @Navan
Customer Service
Salary unspecified
Remote Location
Employment Type full-time
Posted 1wk ago
Apply for this position
Did not apply
Applied
Sent Follow-Up
Interview Scheduled
Interview Completed
Offer Accepted
Offer Declined
Application Denied
Unlock 155,000+ Remote Jobs
remote Be aware of the location restriction for this remote position: Germany
Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
Apply for this position
Did not apply
Applied
Sent Follow-Up
Interview Scheduled
Interview Completed
Offer Accepted
Offer Declined
Application Denied
Unlock 155,000+ Remote Jobs
×

Apply to the best remote jobs
before everyone else

Access 155,000+ vetted remote jobs and get daily alerts.

4.9 ★★★★★ from 500+ reviews
Unlock All Jobs Now

Maybe later