[Hiring] Bilingual Customer Advocate @Disabled Veteran Solutions

Role Description

Como Defensor del Cliente, gestionarás entre 50 y 70 interacciones con miembros por día, sirviendo como un recurso confiable para la coordinación de atención médica, medicamentos, citas y consultas relacionadas con beneficios.

• Navegación en tiempo real de múltiples plataformas basadas en la web
• Documentación precisa en diferentes sistemas
• Uso seguro de Microsoft Word, Excel, Outlook y Teams
• Comunicación escrita y verbal sólida
• Adherencia constante a procesos y estándares de cumplimiento

El éxito en este puesto requiere tanto compasión como precisión técnica.

Qualifications

• Debe ser bilingüe en inglés y español
• Diploma de escuela secundaria (se prefiere título asociado o superior)
• Experiencia previa en servicio al cliente manejando asuntos complejos o sensibles
• Sólida competencia en Microsoft Word, Excel, Outlook y Teams
• Capacidad para navegar múltiples sistemas web simultáneamente
• Excelente atención al detalle y habilidades organizativas
• Comunicación escrita y verbal clara y profesional

Requirements

• Este no es un puesto informático de nivel inicial.
• Los candidatos deben sentirse cómodos:
• Navegando múltiples ventanas del navegador simultáneamente
• Cambiando entre sistemas mientras hablan activamente con los miembros
• Documentando en tiempo real sin sacrificar la calidad de la llamada
• Utilizando Microsoft Word, Excel, Outlook y Teams de manera eficiente
• Solucionando problemas básicos del sistema o de navegación de forma independiente
• Los candidatos serán evaluados en cuanto a su competencia informática durante el proceso de contratación.

Benefits

• Pago competitivo basado en las calificaciones
• Oportunidades de bonificación
• Paquete integral de beneficios
• Caminos claros de avance para empleados de alto desempeño

Company Description

Disabled Veteran Solutions (DVS) es una organización reconocida a nivel nacional y propiedad de veteranos que brinda servicios de alta calidad en entornos de atención médica regulados.

Estamos buscando Defensores del Cliente que combinen una sólida capacidad técnica con profesionalismo, empatía y el deseo de construir una carrera a largo plazo en una organización estructurada y orientada a una misión.

Esta es una posición remota de tiempo completo diseñada para personas que valoran la estabilidad, la responsabilidad y el avance profesional.

Invertimos significativamente en los miembros de nuestro equipo - incluyendo un intensivo programa de capacitación pagada de 8 semanas - y contratamos a personas que estén listas para comprometerse y crecer.