[Hiring] B2B Customer Service Assistant @Nestle Operational Services Worldwide SA
B2B Customer Service Assistant @Nestle Operational Services Worldwide SA
Customer Service
Salary unspecified
Remote Location
Employment Type temporary
Posted 2d ago

[Hiring] B2B Customer Service Assistant @Nestle Operational Services Worldwide SA

2d ago - Nestle Operational Services Worldwide SA is hiring a remote B2B Customer Service Assistant. 💸 Salary: unspecified 📍Location: Brazil

Role Description

Como Assistente de atendimento B2B, você será responsável pelas atividades diárias:

  • Atender e responder às solicitações de clientes da Nestlé Professional que buscam suporte técnico para máquinas de bebidas.
  • Diagnosticar problemas e propor soluções imediatas, quando possível, para garantir a satisfação do cliente.
  • Caso não seja possível resolver a questão no primeiro contato, proceder com a abertura de chamados técnicos, garantindo que as informações necessárias sejam coletadas e registradas de forma precisa.
  • Manter um registro detalhado das interações com os clientes e das soluções propostas.
  • Colaborar com a equipe técnica para garantir a resolução eficiente dos chamados abertos.
  • Fornecer feedback sobre as questões mais frequentes e sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Qualifications

  • Ensino médio completo;
  • Experiência em atendimento ao cliente por telefone e whatsapp;
  • Excel nível intermediário obrigatório;
  • Conhecimento básico em Espanhol;
  • Experiência prévia com sistemas ERP;

Requirements

  • Habilidades de relacionamento com clientes, comunicação e foco em atendimento;
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente multifuncional e multicultural;
  • Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita;
  • Resiliência e agilidade para lidar com as demandas dos canais.

Benefits

  • Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras;
  • Investimos na Transformação Digital e prezamos pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho;
  • Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores.
Before You Apply
remote Be aware of the location restriction for this remote position: Brazil
Beware of scams! When applying for jobs, you should NEVER have to pay anything. Learn more.
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