[Hiring] Associate Program Manager, Patient Services @IQVIA

Role Description

La ou le gestionnaire de programme associée, Services aux patients, est responsable de maintenir un environnement de travail professionnel et axé sur le service en assurant le suivi de la performance, la motivation et le développement des agents de cas afin d’offrir une expérience client de haute qualité et d’atteindre les objectifs de performance. Ce rôle fournit un leadership opérationnel, du soutien aux clients, une supervision des rapports ainsi qu’une collaboration étroite avec les parties prenantes pharmaceutiques, tout en veillant à une coordination efficace des ressources et des flux de travail.

Qualifications

• Diplôme universitaire souhaité (santé, sciences de la vie ou domaine connexe) ou expérience équivalente
• Bilinguisme français / anglais souhaité
• Expérience en supervision ou en gestion dans un centre de contacts et/ou en environnement pharmaceutique souhaitée
• Expérience en programmes de soutien aux patients et en navigation de remboursement souhaitée

Requirements

• Réussite démontrée dans des environnements dynamiques
• Expérience en planification de la main-d’œuvre
• Solide compétence technique avec les technologies de centres de contacts
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Aptitude à établir des relations solides à tous les niveaux
• Présence de leadership professionnel
• Capacités analytiques et résolution de problèmes
• Réceptivité à la rétroaction et capacité d’adaptation

Benefits

• La fourchette salariale de base potentielle pour ce poste, annualisée, est de $50,500.00 - $84,100.00.
• Le salaire de base réel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; l’emplacement; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel).
• Des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices.

Company Description

IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé. IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier.