[Hiring] Associate Customer Success Manager @Intrado Life & Safety, Inc.

Role Description

Le gestionnaire associé de la réussite client soutient les clients tout au long de leur parcours d'intégration et d'adoption en les aidant à comprendre comment utiliser efficacement les produits, en surveillant les risques potentiels et en coordonnant avec les équipes internes pour obtenir des résultats positifs. Ce rôle fonctionne sous la direction de bâtir des relations avec les clients, de soutenir l'exécution des plans de réussite et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation globales des clients.

Le gestionnaire associé de la réussite client collabore avec les équipes internes pour assurer une expérience client fluide et aide à identifier des occasions d'améliorer les processus, l'engagement et l'adoption des produits.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, communications, marketing ou domaine connexe préféré
• Une expérience de travail équivalente peut être considérée en remplacement d'un diplôme

Requirements

• 2+ ans d'expérience dans des rôles en contact direct avec la clientèle tels que la réussite client, la coordination de comptes, le support à la clientèle ou un domaine connexe
• Exposition à des environnements SaaS ou des plateformes techniques préférées mais pas obligatoires
• Une connaissance de base des systèmes CRM comme Salesforce ou D365 est préférée
• Solides compétences en communication et en organisation
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser dans un environnement dynamique
• Volonté d'apprendre les méthodologies et outils de réussite client
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel)

Benefits

• Assurance médicale, assurance dentaire et assurance des soins de la vue
• Assurance-vie et assurance invalidité
• Congés payés
• Régime enregistré d’épargne-retraite (REER)
• Remboursement de frais de scolarité
• Congés parentaux payés
• Accès à une bibliothèque complète de ressources de formation personnelle et professionnelle
• Rabais d’employés
• Assurances couvrant et plus encore