[Hiring] Administrative Assistant in Customer Service @Bremer Straßenbahn AG

Role Description

Für unser Center „Marketing und Vertrieb“ suchen wir, befristet bis zum 31.12.2027, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeitung (m/w/d) in der Kundenbetreuung.

Bremen bewegen – und die Kundenzufriedenheit von morgen gleich mit. Mit Herz und Verstand bringen wir unsere Fahrgäste jeden Tag zuverlässig ans Ziel. Dabei verbinden wir Tradition mit Service-Qualität. Gemeinsam mit einem starken, vielfältigen Team sorgen wir dafür, dass sich alle in Bremen und umzu gut aufgehoben fühlen – vor, während und nach der Fahrt.

Damit Bremen zuverlässig in Bewegung bleibt, behalten wir in der Kundenbetreuung die Anliegen unserer Fahrgäste im Blick. Hier werden Anfragen beantwortet, Gelegenheits - und Stammkund:Innen betreut, Verträge verwaltet und das Erhöhte Beförderungsentgelt bearbeitet. Mit Freundlichkeit, Sorgfalt und einem starken Team unterstützen wir alle Kund:Innen dabei, einfach und entspannt mobil zu sein.

• Fallabschließende Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen
• Beratung von Neu - und Bestandskund:Innen
• Betreuung des Vertragsmanagements, insbesondere Vertragsanlagen, Änderungen, Verlängerungen und Pflege der Kundenstammdaten
• Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes
• Posteingangsbearbeitung sowie Scannen, Archivierung und Dokumentenablage
• Übernahme von Vertretungsaufgaben
• Mitwirkung bei unterschiedlichen Standard – und Sonderaufgaben sowie Projekten

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
• Gute Buchhaltungskenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe IT-Affinität
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Kenntnisse in SAP idealerweise auch in PTNova und MOBILE Vario
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert

Benefits

• Kenntnisse in den Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des VBN
• Sicherer und sinnstiftender Arbeitsplatz: Du arbeitest in einer zukunftsorientierten Branche und leistest einen wichtigen Beitrag für die Mobilität in Bremen. Das Arbeitsverhältnis ist zunächst befristet.
• Attraktive Urlaubsregelung: Freue dich auf 30 Urlaubstage im Jahr sowie die Möglichkeiten auf weitere freie Tage.
• Finanzielle Wertschätzung: Dich erwartet ein Jahresgehalt zwischen 40.492 € und 49.831 €. Zusätzlich profitierst du von Weihnachts- und Urlaubsgeld, das du bei Bedarf auch in zusätzliche Freizeit umwandeln kannst.
• Rundum versorgt im Alter: Eine von uns finanzierte betriebliche Altersvorsorge bietet dir Sicherheit für deine Zukunft.
• Kostenlos unterwegs: Genieße freie Fahrt auf allen BSAG-Linien durch ein Job- oder Deutschlandticket.
• Gesund und fit: Nutze unsere vielfältigen Angebote zur Gesundheitsförderung, wie z. B. Firmenfitness und Fahrradleasing.
• Leckere Verpflegung: Stärke dich mit Snacks und Speisen in unserem Betriebsrestaurant.