[Hiring] 1st / 2nd Level Support @zollsoft GmbH

Role Description

Du liebst es mit Menschen zu kommunizieren und berätst gerne bei auftretenden Kundenanfragen? Dann bist Du unsere Verstärkung für unser Support-Team.

• Verantwortlich für alle technischen Wehwehchen des Kunden.
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kunden- und Interessenten-Fragen.
• Hilfestellung bei allen auftretenden Problemen und Anregungen zu unserer Software.
• Durchführung von Schulungen und Erklärung, wie tomedo funktioniert.
• Aufnahme und Voranalyse von Bug Reports für die Programmierer.
• 100% Home Office möglich, Einarbeitung teilweise in Jena.
• Teilzeitanstellung möglich, idealerweise mindestens 32 Stunden pro Woche.

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Support oder in der Kundenbetreuung.
• Herausragende Auffassungsgabe, Lernfähigkeit und analytisches Denken.
• Professionelles und freundliches Auftreten.
• Wertschätzende Kommunikation mit Kunden und Interessenten.
• Kenntnisse im Umgang mit Apple-Geräten von Vorteil.
• Erfahrungen im Arztsoftware-Bereich oder der Medizinbranche sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Interesse an einem kleinen Unternehmen mit flachen Hierarchien.
• Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau.

Benefits

• Super Team und flache Hierarchien.
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Home Office/mobiles Arbeiten.
• Team Events.
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Betriebliche Krankenversicherung.
• Dienstradleasing/Jobrad.
• Hardwareleasing.
• Mitarbeiterrabatte.
• Betreuungskosten- und Kita-Zuschuss.
• Erholungsbeihilfe.
• Essenszuschuss.
• Fahrtkostenzuschuss.
• Auslandsarbeit.