[Hiring] Conversational AI Solution Engineer @TP Germany

Role Description

Du begeisterst Dich für Künstliche Intelligenz, Automatisierung und innovative Kundenlösungen und möchtest intelligente Voice- und Chatbot-Lösungen nicht nur konzipieren, sondern auch technisch umsetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Als Conversational AI Solution Engineer (m/w/d) analysierst Du Kundenprozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und entwickelst passende Conversational-AI-Lösungen. Dabei verbindest Du Solution Design, Prompt Engineering und technische Umsetzung und begleitest unsere Kunden von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-Live.

• Analyse von Kundenprozessen und Identifikation von Automatisierungs- und Conversational-AI-Potenzialen
• Entwicklung von Voice- und Chatbot-Lösungen sowie technischen Solution Designs
• Auswahl und Bewertung geeigneter Conversational-AI-Plattformen und Technologien
• Konfiguration, Testing und Optimierung von Prompts, Dialogabläufen und Bot-Performance
• Technische Anbindung von Kundensystemen über APIs und Schnittstellen
• Umsetzung technischer Anforderungen mit JavaScript und Python
• Begleitung von Projekten von der Technologie-Bewertung bis zum Go-Live
• Erstellung technischer Dokumentationen und Aufbau von Best Practices und Prompt-Libraries
• Zusammenarbeit mit Kunden-IT, internen Teams und weiteren Stakeholdern

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Studiengang
• 3–5 Jahre Berufserfahrung als Conversational AI Engineer, Solution Engineer, Technical Consultant oder in einer vergleichbaren Rolle
• Erfahrung in der Umsetzung von Voice- oder Chatbot-Lösungen auf marktüblichen Plattformen
• Fundierte Kenntnisse in Prompt Engineering und Conversational AI
• Gute Kenntnisse in JavaScript und Python
• Erfahrung mit APIs, Systemintegration und technischen Schnittstellen
• Verständnis für Automatisierungspotenziale und Kundenprozesse
• Erfahrung im CX-/Customer-Service-Umfeld von Vorteil
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe technische Affinität und Freude daran, neue Technologien auszuprobieren und weiterzuentwickeln

Requirements

• Du musst kein klassischer Softwareentwickler und kein IT-Architekt sein.
• Wir suchen jemanden, der versteht, welche Kundenprozesse sich für Conversational AI eignen, welche Technologie dafür sinnvoll ist und wie daraus eine funktionierende Lösung entsteht.
• Wenn Du gerne Kundenanforderungen analysierst, AI-Potenziale identifizierst, Lösungen konzipierst und diese anschließend auch hands-on technisch umsetzt, dann ist diese Rolle genau das Richtige für Dich.

Benefits

• Entdecke, warum sich weltweit über 500.000 Menschen für TP als Arbeitgeber entschieden haben!
• Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen.
• Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität.
• Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Company Description

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

Erfahre mehr über uns auf https://jobs-teleperformance.de/ . Dort findest du auch weitere Stellenangebote von uns.

Solltest du noch Fragen haben, dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an [email protected].