[Hiring] Automation and AI Analyst with N8N @Humtech

Role Description

• Revolucionar atendimento: Criar agentes autônomos de IA que conversam naturalmente, resolvem dúvidas, automatizam processos e encantam clientes 24/7.
• Automatizar vendas: Desenvolver fluxos inteligentes que identificam oportunidades, nutrem leads e aceleram o ciclo comercial usando IA.
• Construir experiências: Projetar automações com n8n que conectam toda a jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-vendas.
• Dominar LLMs para CX: Trabalhar com os modelos mais avançados (OpenAI, Anthropic, Google) criando prompts que entregam respostas precisas e humanizadas em contextos de atendimento.
• Integrar canais: Conectar WhatsApp, chat, e-mail, CRM e outras ferramentas através de APIs, criando uma experiência omnichannel fluida.
• Ser parceiro estratégico: Colaborar com Produto, Vendas e CS para transformar desafios reais de atendimento em inovações que surpreendem.
• Inovar com propósito: Ter autonomia para experimentar novas tecnologias que melhorem métricas reais como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de conversão.
• Garantir excelência: Documentar, otimizar e assegurar que cada automação seja escalável, confiável e gere impacto mensurável na experiência do cliente.

Qualifications

• Domina n8n na prática: Já construiu automações complexas e sabe extrair o máximo da ferramenta.
• Respira IA: Conhece LLMs (Large Language Models) e suas aplicações reais, não apenas teoria.
• É mestre em prompts: Sabe como fazer IA entregar exatamente o que precisa através de prompt engineering eficiente.
• Conecta sistemas com facilidade: APIs REST, webhooks, OAuth... você fala essa linguagem fluentemente.
• Pensa como programador: Tem lógica de programação afiada e entende estruturas de dados.
• Vive o universo IA: Usa ChatGPT, Claude e outras ferramentas no seu dia a dia e está sempre testando novidades.
• Resolve problemas de forma criativa: Analisa requisitos e transforma em soluções automatizadas elegantes.
• Comunica com clareza: Consegue traduzir "tecniquês" para qualquer área e colabora bem em equipe.
• É inquieto(a) e curioso(a): Sempre buscando aprender, melhorar e estar à frente das tendências.

Requirements

• Vivência com CX: Experiência prática com plataformas de atendimento, chatbots ou soluções omnichannel - você entende a dor real do cliente.
• Código no sangue: Python, JavaScript ou outras linguagens para quando n8n não for suficiente.
• Visão de negócio: Entendimento de métricas de atendimento (CSAT, NPS, tempo de resposta) e processos de vendas (qualificação, pipeline, conversão).
• Conhecimento de ponta: RAG (Retrieval-Augmented Generation), embeddings e vetorização para criar agentes ainda mais inteligentes.
• Versatilidade em automação: Já trabalhou com Make, Zapier ou outras plataformas low-code/no-code.
• Visão analítica: Experiência com ferramentas de dados e BI para medir o impacto real das automações.