[Hiring] AI Solution Consultant / AI Transformation Consultant @TP Germany

Role Description

Du begeisterst Dich für Künstliche Intelligenz, digitale Transformation und innovative Kundenlösungen und möchtest gemeinsam mit Kunden neue Potenziale erschließen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als AI Solution Consultant / AI Transformation Consultant (m/w/d) analysierst Du Kundenprozesse, identifizierst AI- und Automatisierungspotenziale und entwickelst daraus innovative Lösungen, Roadmaps und Business Cases. Dabei verbindest Du Technologie mit Business Value und begleitest unsere Kunden auf ihrem Weg zur AI-gestützten Customer Experience.

• Analyse von Kundenprozessen und Identifikation von AI- und Automatisierungspotenzialen
• Entwicklung von AI-Lösungen, Roadmaps und Solution Designs
• Bewertung von Conversational AI, Agent Assist und Interaction Analytics
• Erstellung von Business Cases, ROI-Berechnungen und Pricing-Modellen
• Präsentation von Lösungen und Beratung von Kunden und Entscheidungsträgern
• Entwicklung von Blueprints und Best Practices
• Zusammenarbeit mit Business Development, Account Management und Operations

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• 3–5 Jahre Berufserfahrung in AI, Technologieberatung, Digital Transformation, Solution Consulting oder Product Management
• Erfahrung im Kundenkontakt und im Umgang mit Entscheidungsträgern
• Gutes Verständnis von AI-Technologien und Automatisierung
• Idealerweise Erfahrung mit Conversational AI, Agent Assist oder Interaction Analytics
• Erfahrung mit Business Cases, ROI und Solution Design
• Kenntnisse im Customer-Service-/Contact-Center-Umfeld von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint und Excel
• Sicheres Auftreten, analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Requirements

Du musst kein Entwickler und kein klassischer IT-Architekt sein. Wir suchen jemanden, der versteht, welches Problem der Kunde hat, welche AI- oder Technologie-Lösung dafür sinnvoll sein könnte und welchen konkreten Business Value diese Lösung erzeugt. Wenn du also gerne Kunden berätst, Prozesse analysierst, AI-Potenziale identifizierst, Lösungen konzipierst und diese überzeugend präsentierst, passt diese Rolle sehr gut zu dir.

Benefits

• 100% remote Arbeitsmodell
• Startdatum: asap

Company Description

TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden, für unsere namhaften Auftraggeber aus allen Branchen.

• Vielfalt und Chancengleichheit für alle Mitarbeiter:innen
• Besonderes Augenmerk auf Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen