[Hiring] AI & Automation Practitioner @Izo Group

Role Description

¿Buscas un reto donde la inteligencia artificial y las automatizaciones transformen directamente la operación de una organización líder en Customer Experience? En Izo estamos buscando a nuestro/a próximo/a AI & Automation Practitioner para potenciar el impacto de nuestro equipo en toda la región.

Como AI & Automation Practitioner, te convertirás en el motor de automatización del área. Tu objetivo principal será diseñar y construir flujos que conecten nuestras plataformas internas, liberando horas de trabajo manual, y dar apoyo técnico en los prompts y modelos que sostienen nuestras soluciones de producto.

Responsibilities

• Diseñar, construir y optimizar automatizaciones entre plataformas utilizando disparadores programados, condicionales, iteradores y manejo de errores.
• Desarrollar casos transversales que liberan horas en todos los proyectos (minutas, status reports, asistentes metodológicos).
• Apoyar en el desarrollo e iteración de prompts de análisis y generación de contenido, estructurando sus salidas en los esquemas definidos.
• Armar sets de evaluación y medir la concordancia de los modelos frente al criterio humano hasta alcanzar el nivel de acierto requerido.
• Dar apoyo técnico en tareas simples (ajustes ligeros de scripts, endpoints o integraciones API).
• Dar seguimiento al consumo y costo de llamadas a modelos y reportar desviaciones.
• Documentar de manera clara cada flujo y modelo desarrollado, detallando su alcance, lógica y limitaciones.

Qualifications

• Experiencia previa de 2 a 4 años en automatización de procesos, soporte a producto digital o análisis con exposición a IA.
• Dominio práctico en la construcción de automatizaciones reales con herramientas visuales como Make, n8n, Zapier o Power Automate.
• Experiencia práctica e indispensable iterando prompts y verificando resultados con modelos de lenguaje (no basta con el uso ocasional de asistentes conversacionales).
• Dominio en lectura de estructuras JSON y conexión de servicios vía API desde herramientas de automatización.
• Hojas de cálculo avanzadas y herramientas de gestión/documentación (Notion, Zoho Projects o similares).
• Soltura técnica básica para interpretar un script sencillo y entender integraciones API.
• Español nativo e inglés B1 o superior para lectura de documentación técnica.

Requirements

• Conocimiento básico o prototipado en Python.
• Familiaridad con plataformas de Voice of Customer (VoC) o analítica conversacional.
• Nociones sobre el funcionamiento interno de LLMs (tokens, ventana de contexto y gestión de costos).

Benefits

• Trabajo 100% remoto desde cualquier parte de Latinoamérica.
• Cultura organizacional basada en 'freedom and responsibility'.
• Pago en USD.
• Bono anual asociado al cumplimiento de objetivos.
• Oportunidad constante de aprendizaje y profundización en tecnologías de automatización e IA aplicada a casos reales de negocio.