[Hiring] Trainer in telephone customer service for the telecommunications industry @Yoummday
Mar 21, 2025 - Yoummday is hiring a remote Trainer in telephone customer service for the telecommunications industry. đź’¸ Salary: unspecified. đź“ŤLocation: Europe.
Role Description
Werde Teil der Revolution – europaweit remote als Freelancer:in.
Als Trainer:in begleitest du Schulungsgruppen mit bis zu 40 selbstständigen Call Center Agents - unseren Talents - von ihrem Start bei yoummday zur langfristigen Partnerschaft mit unseren Auftraggeber:innen.
- Verantwortung fĂĽr die DurchfĂĽhrung von virtuellen Kommunikations- sowie Fachschulungen fĂĽr anspruchsvolle Kundenserviceprojekte unserer namhaften Kund:innen in der Telekommunikation.
- Entwicklung und Umsetzung spannender und fortschrittlicher Schulungskonzepte und -inhalte.
- Sicherung eines hohen Qualitätsniveaus sowie der Erfüllung der Projektanforderungen.
- Individuelle Anpassung an die Schulungsteilnehmer und deren Lerneigenschaften.
- Enger Austausch mit den Trainings- und Projektverantwortlichen.
- DurchfĂĽhrung von Refresh-Schulungen mit unseren Talents zur nachhaltigen Verbesserung.
- Analyse der Trainingserfolge und Identifikation von Optimierungspotenzialen.
Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium.
- Mehrjährige Erfahrung als Trainer:in oder Coach im telefonischen Kundenservice.
- Fundierte Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche.
- Fähigkeit, Wissen mit vielseitigen kreativen Methoden und Techniken zu vermitteln.
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen zur Vor-, Nachbereitung und DurchfĂĽhrung von Trainings.
- FlieĂźende Deutschkenntnisse und idealerweise eine weitere Fremdsprache.
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Wertschätzender und motivierender Umgang mit Menschen in einem interkulturellen Umfeld.
- Professionelles und selbstbewusstes Auftreten sowie hervorragende Präsentationsfähigkeiten.
- Gesunde Portion Humor.
Requirements
- Die Chance: Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut.
- Die Aufgabe: Zusammenarbeit mit deinem Team aus Talents in einer vielfältigen Position.
- Dein Team: Hoher Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum zur Mitgestaltung des Unternehmenswachstums.
- Die Werte: Priorisierung der persönlichen Entwicklung und der Company.
- Das Unternehmen: Einmalige Kultur und leistungsstarkes, interkulturelles Team.
- Footprint: Mitarbeit an globalen Trends wie Future of Work, Sustainability und Sharing Economy.
Benefits
- Die Chance, vom ersten Tag an Verantwortung zu ĂĽbernehmen.
- Ein agiles Unternehmen, das mit dir zusammen wachsen möchte.
- Vielfältige Position, die dein Skillset und Erfolgsdrang herausfordert.
- Gestaltung des Unternehmenswachstums mit einem hohen Grad an Freiheit.
- Ein Team, das sich auf die gemeinsamen Erfolge freut.
Company Description
Das ist unser Motto, unser Name und unsere Mission: Mit unserer innovativen und marktverändernden Plattform geben wir bereits einer großen Anzahl von Menschen weltweit Zugang zu einer neuen, flexiblen und selbstbestimmten Arbeitswelt im CX-Universum.
Seit 2016 sind wir die Experten fĂĽr technische Entwicklung und Innovation, Finden und Motivieren von Top-Talenten und virtueller FĂĽhrung.
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Salary
đź’¸
unspecified
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Remote
Location
Europe
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Job Type
freelance
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Posted
Mar 21, 2025
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