[Hiring] Technical Application Specialist Radiology @Dedalus

Role Description

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!

Begleite uns als Techn. Applikationsspezialist:in (m/w/d) Radiologie bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, standortunabhängig im deutschsprachigen Raum (Homeoffice möglich), und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Gesundheitsversorgung in einer gesünderen Welt.

• Als Teil der Supportorganisation bist Du das Gesicht des Unternehmens zum Kunden und arbeitest eng mit Anwendern sowie IT-Mitarbeitern unserer Kunden zusammen.
• Du begleitest Kunden nach Updates proaktiv, machst Neuerungen verständlich und stärkst so die Zufriedenheit mit unserer Lösung.
• Du führst gezielte Schulungen und Einweisungen durch, damit Kunden relevante Funktionen sicher und effektiv im Tagesgeschäft anwenden können.
• Du identifizierst im Postupdate Prozess mit Kunden neue Anforderungen oder Störungen, erfasst diese strukturiert im Ticketsystem und übergibst sie an den regulären Support.
• Durch lösungsorientierte Kommunikation und Remote-Analysen arbeitest Du an der Behebung auftretender Störungen im Umfeld unseres Picture Archiving and Communication System (PACS).
• Dein ausgeprägtes logisches Denkvermögen befähigt dich zur strukturierten Fehleranalyse auf Applikationsebene sowie der zugehörigen Infrastruktur (Betriebssystem, Netzwerk, Hardware).
• Du führst regelmäßige Abstimmungen mit ausgewählten Key-Kunden durch, in denen das Support-Backlog gemeinsam priorisiert und der aktuelle Bearbeitungsstand transparent gemacht wird.
• Du dokumentierst und verwaltest Kundeninformationen, Fernwartungszugänge sowie Applikationskonfigurationen sorgfältig und nachvollziehbar.
• Du nimmst Produktverbesserungen auf, bewertest diese und verfolgst sie in enger Abstimmung mit Produktmanagement und Entwicklung.
• Im HealthCare-IT-Umfeld stimmst Du Dich regelmäßig mit Fremdsystem-Herstellern und externen Partnern ab.

Qualifications

• Studium eines technischen oder naturwissenschaftlichen Studiengangs oder eine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Sehr gute Fähigkeiten zur Problemanalyse und zum selbständigen Erarbeiten komplexer Zusammenhänge.
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes methodisches Vorgehen sowie ein sicheres Auftreten in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation.
• Erfahrungen bei der systematischen Auswertung von Logdateien.
• Von Vorteil sind Kenntnisse in der Abfrage von SQL-Datenbanken (z.B. Oracle, PostgreSQL, MySQL).
• Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Aufbau, HTTPS, Zertifikate).
• Kenntnisse der Kommunikationsstandards und -frameworks sowie der Workflows in der Radiologie (HL7, IHE, DICOM) sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive.
• Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche.
• Gesamte Hardware- und Softwareausstattung für ein angenehmes Arbeiten im Homeoffice.
• Ein nettes Team, das Dich gerne unterstützt und mit dem du auf „DU-Ebene“ bist.
• Aktuelles Firmenhandy mit Dual-Sim (Android oder iOS) auch zur privaten Nutzung.
• Möglichkeit eines vergünstigten Deutschland- bzw. Jobtickets oder Möglichkeit eines JobRads (nur f. Deutschland) für deine umweltfreundliche Mobilität.
• Vergünstigungen bei Tickets für Freizeitveranstaltungen verschiedener Art.
• Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend).
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Zeitwertkonten.
• Nur für Österreich: Das Mindestgehalt für diese Position beträgt lt. IT-KV Österreich 45.800,-- € brutto pro Jahr (38,5 WStd.), eine Überzahlung zzgl. Prämienregelung je nach Qualifikation/Erfahrung ist für uns selbstverständlich.