[Hiring] Team Leader Security Operations (MDR) @EER Poland

Role Description

Zespół MDR (Managed Detection & Response) stoi na czele światowych usług wykrywania zagrożeń i reagowania na incydenty związane z danymi. To serwis działający 24/7, wspierający klientów w badaniu i reagowaniu na incydenty bezpieczeństwa.

Szukamy doświadczonego Lidera Zespołu MDR, który będzie nadzorował zespół analityków bezpieczeństwa:

• Od szkoleń i rozwoju kompetencji,
• Przez dbałość o zgodność z procedurami operacyjnymi,
• Po zapewnienie realizacji usług MDR zgodnie z SLA.

Osoba na tym stanowisku pełni rolę technicznego i operacyjnego punktu eskalacji dla analityków oraz jest kluczowym ogniwem operacji MDR, dbając o to, by zespół całodobowo monitorował, analizował i eskalował incydenty zagrażające bezpieczeństwu danych klientów.

Qualifications

• Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu i zarządzaniu zespołem w środowisku pracy zespołowej.
• 4+ lata doświadczenia w operacjach cyberbezpieczeństwa w globalnej firmie z branży security.
• 2+ lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem.
• Wykształcenie lub certyfikaty w obszarze cyberbezpieczeństwa lub udowodniona zdolność do realizacji zadań w dyscyplinach operacji bezpieczeństwa (monitoring, detekcja, dochodzenia, reagowanie na incydenty).
• Udowodniona zdolność do świadczenia usług security operations przy zachowaniu SLA i innych wymagań operacyjnych.
• Znajomość popularnych technologii i narzędzi bezpieczeństwa, w tym: rozwiązań sieciowych (firewall, IDS), hostowych (EDR, AV), związanych z danymi (DLP, DSPM) oraz tożsamością (PAM, IAM).
• Kreatywne podejście do rozwiązywania złożonych problemów.
• Silne umiejętności analityczne i krytycznego myślenia.
• Bardzo dobra komunikacja w języku angielskim (pisemna i ustna) oraz umiejętności interpersonalne (praca z podwładnymi, współpracownikami i klientami).
• Dbałość o szczegóły i zdolność do samodzielnego dowożenia rezultatów.

Requirements

• Eskalacja techniczna i operacyjna.
• Pełnienie roli punktu eskalacji dla dochodzeń, incydentów i innych elementów usługi MDR.
• Weryfikacja ustaleń i koordynacja działań śledczych z klientami oraz zespołami wewnętrznymi.
• Zapewnienie właściwego dokumentowania i komunikowania wyników dochodzeń, w tym śledzenie w systemie CRM.
• Prowadzenie lub udział w rozmowach z klientami, reprezentowanie usługi MDR, gdy wymagane.
• Prowadzenie rekrutacji i onboardingu nowych członków zespołu.
• Ciągłe szkolenie zespołu w zakresie umiejętności i wiedzy niezbędnej do realizacji usługi MDR.
• Prowadzenie regularnych ocen wyników pracy i kwartalnych analiz SWOT wspierających rozwój zespołu.
• Budowanie silnych relacji roboczych w zespole MDR oraz z innymi działami (Product Support, Product Management, Engineering).
• Wsparcie w rozwijaniu, dokumentowaniu, analizowaniu, testowaniu i modyfikowaniu systemów wykrywania zagrożeń, playbooków, run-booków oraz procesów operacyjnych zespołu MDR.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o wszystkich aspektach usługi MDR.
• Nadzorowanie i realizacja programów, projektów oraz zadań operacyjnych związanych z usługą MDR.