[Hiring] Team Lead Field Service Engineer @Bio-Rad Laboratories

Role Description

Zur kompetenten Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Team Lead Field Service Engineer / Teamleiter Servicetechniker (m/w/d) im Großraum Heilbronn (Mannheim, Heidelberg, Stuttgart) in unbefristeter Festanstellung.

In direkter Zusammenarbeit mit den Kunden verantworten Sie alle Serviceaktivitäten und arbeiten eng mit angrenzenden Abteilungen zusammen.

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 9 Servicetechnikern (m/w/d)
• Sicherstellung eines hohen Qualifikationsniveaus im Team sowie Planung und Koordination von Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
• Gewährleistung einer schnellen, professionellen und SLA-konformen Durchführung aller Serviceleistungen, einschließlich Installationen, Wartungen und Notfallreparaturen
• Analyse relevanter KPIs und Ableitung gezielter Maßnahmen zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Geräteverfügbarkeit
• Aufbau und Pflege vertrauensvoller Beziehungen zu internen Partnern, insbesondere zu den Vertriebsteams, sowie aktive Teilnahme an Vertriebsmeetings
• Sicherstellung einer vollständigen und richtlinienkonformen Dokumentation aller Serviceeinsätze im Service-Managementsystem
• Persönliche Betreuung von Kunden in der Region sowie Durchführung von Installationen und Wartungen

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Medizintechnik, ein technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung als Servicetechniker (m/w/d) im medizintechnischen Umfeld
• Erste oder bereits fundierte Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Hohe Eigeninitiative und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Fähigkeit, Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und lösungsorientiert zu handeln
• Proaktive, wertschätzende und klare Kommunikation
• Souveränes Auftreten gepaart mit der notwendigen Durchsetzungsstärke
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten

Benefits

• Umfassendes Vergütungsprogramm
• Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt in 13 Monatsgehältern
• Verschiedene Sozialleistungen und ein Firmenwagen
• Jährliche Leistungsbeurteilung und Bonusprogramme
• 30 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr sowie Urlaubsgeld
• Digitales Zeiterfassungssystem für Flexibilität durch Freizeitausgleich oder Abgeltung angesammelter Überstunden

Company Description

Bio-Rad Laboratories ist ein führendes Unternehmen im Bereich Life Science und Diagnostics mit weltweit über 7.500 Mitarbeitern, welche eine Vielzahl an Produkten für die molekularbiologische und biochemische Forschung sowie für die klinische Diagnostik entwickeln, produzieren und vertreiben.

Seit mittlerweile über 70 Jahren konzentriert sich Bio-Rad darauf, den Forschungsprozess und die Life Science Branche voranzutreiben sowie die Bereiche Wissenschaft und Gesundheitswesen zu verändern und hilft dabei Menschen auf der ganzen Welt, länger und gesünder zu leben.