[Hiring] Specialist in Billing Systems @Grupo QuintoAndar

Role Description

Nossa missão é garantir a alta performance e estabilidade do CyberFinancial (principal sistema de gestão de cobrança do for rent), digitalizando a operação por meio da parametrização de regras de negócio, segmentação inteligente da carteira e políticas de acordos. Atuamos como a ponte estratégica entre as áreas de Operações, Engenharia, Produto e Dados para impulsionar a eficiência e a recuperação de faturas em todo o ecossistema QuintoAndar.

• Parametrização e Configuração Estratégica: Responsável pelo planejamento, revisão e parametrização de alta complexidade no Cyber e no discador preditivo, configurando redes de decisão (segmentações, filas de acordo, negativação em múltiplos bureaus e MarketPlaces) e políticas de negociação (parcelamentos, taxas de juros e descontos).
• Monitoramento e Ciclo Diário: Realizar o batimento e o monitoramento diário do sistema Cyber, garantindo a distribuição correta dos contratos entre as assessorias integradas, carteiras e bureaus de negativação.
• Suporte e Diagnóstico Técnico: Atuar no diagnóstico avançado de problemas de fluxo e integrações com sistemas externos, além de prestar suporte técnico de nível 2 e apoiar o nível 1 no fluxo de chamados da plataforma.
• Gestão de Projetos e Melhorias: Conduzir iniciativas e projetos complexos para a implementação de novas funcionalidades ou correção de problemas estruturais, garantindo a homologação de melhorias e a elaboração de documentos de controle de GMUD (Gestão de Mudanças).
• Interface com Fornecedores e Parceiros: Interagir tecnicamente com fornecedores parceiros para o diagnóstico de falhas e para a especificação técnica de escopos de desenvolvimento.
• Análise de Dados e Indicadores: Extrair, monitorar e analisar relatórios gerenciais e de performance em tempo real ou históricos (controle de nível de serviço, métricas de produtividade e relatórios de diagnóstico) para identificar gargalos e antecipar riscos operacionais.
• Suporte à Tomada de Decisão: Criar relatórios de controle, realizar estudos gerenciais e estruturar apresentações estratégicas para dar visibilidade aos gestores e propor alternativas de fluxos operacionais.
• Rotina e Gestão de Tarefas: Fornecer follow-ups recorrentes sobre o progresso das demandas, manter as ferramentas de gestão de tarefas atualizadas.

Qualifications

• Domínio do sistema CyberFinancial (Equifax/Peopleware): Experiência prática na administração e parametrização da plataforma.
• Gestão de Carteira de Cobrança: Sólido conhecimento em segmentação de carteiras, definição de regras de negociação e alavancas de recuperação de crédito.
• Integrações e Arquitetura: Domínio sobre o funcionamento de APIs, layouts de arquivos e integrações entre sistemas.
• Análise de Dados: Capacidade analítica avançada utilizando SQL e planilhas eletrônicas (Spreadsheets).
• Infraestrutura de TI: Entendimento avançado de redes, internet, conectividade e ambientes Cloud.
• Conhecimento sobre Gestão de Projetos, Metodologias de Gestão Ágil.
• Vivência com técnicas avançadas de diagnóstico de problemas de sistemas e troubleshooting de falhas em plataformas.
• Gestão e Planejamento de Projetos: Experiência prática com planejamento técnico de projetos e familiaridade com Metodologias Ágeis de gestão.
• Engenharia de Requisitos e Processos: Mapeamento avançado de fluxos de negócio e sistemas, com foco em levantamento de requisitos técnicos.
• Organização e Documentação: Gestão de documentação de regras de negócio e de parametrizações de sistemas, assegurando o perfeito funcionamento dos módulos do Cyber.

Benefits

• Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis).
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito).
• Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
• Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
• Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.
• Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino.