[Hiring] Service Technician @Syclef Iberia

Role Description

Estamos en búsqueda de un Técnico/a de Servicio de Atención Centralizada (Técnico/a SAC), con el objetivo de diagnosticar y resolver incidencias de forma remota a clientes tanto internos como externos, así como gestionar estas incidencias con el personal de guardia en campo.

• Atención, registro y gestión de incidencias comunicadas.
• Atender las llamadas y consultas técnicas.
• Diagnosticar averías de forma remota guiando al cliente con preguntas técnicas precisas sobre el comportamiento de los equipos.
• Proporcionar instrucciones paso a paso para intentar la resolución de incidencias simples de forma remota.
• Acceder y manejar de forma remota los programas de gestión para monitorizar las instalaciones de los clientes.
• Analizar historiales de alarmas, tendencias y parámetros de funcionamiento para identificar la causa raíz de los problemas, realizando un buen mantenimiento predictivo de las instalaciones.
• Realizar ajustes de configuración y calibraciones de forma remota a través de estos sistemas.

Qualifications

• Experiencia previa como Oficial de 1ª en Frío Comercial.
• Experiencia previa como técnico en instalaciones de CO2.
• Experiencia previa como técnico en instalaciones de amoniaco (NH3).
• Competencia profesional en el uso de software de tele-gestión; p.ej. Danfoss, Carel, Eliwell y otros.
• Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas Microsoft Office 365.
• Formación requerida: CFGM o CFGS como Técnico en Instalaciones Frigoríficas y de Climatización o Técnico Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos, o técnicos de ramas similares o certificados de profesionalidad.

Requirements

• Esta puesto está localizado en nuestras oficinas centrales de Madrid.

Benefits

• Syclef valora la diversidad y la inclusión. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad u otros factores protegidos por la ley.
• Todos los candidatos serán considerados en igualdad de condiciones en base a sus habilidades y experiencia.
• Syclef mantiene su compromiso con la inclusión laboral de personas con discapacidad, y se compromete a valorar meticulosamente todas las candidaturas con certificado de discapacidad (≥33%), siempre que el perfil cumpla con los requisitos esenciales del puesto y se garantice la adecuada adaptación al mismo.