[Hiring] Senior Expert License Management @EICS Group

Role Description

Die Lizenzmanagement Services innerhalb der Abteilung "Software- und Asset Management Services" sind für die korrekte Nutzung und die Sicherstellung der technischen und kaufmännisch optimalen Lizenzierung verantwortlich.

Die Position des Seniors Expert License Management soll als Schnittstelle zu den Fachbereichen im Unternehmen / des Kunden als auch nach innen zum SAM Betrieb fungieren und Anforderungen an die Abteilung bewerten, mit Aufwänden versehen und in die vordefinierten SAM Servicebausteine übersetzen.

• Begleitung von SAM spezifischen Anforderungsberatungen, Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen.
• Aufnahme von Kundenanforderungen und entsprechende Beratung.
• Übersetzung der Anforderungen in Leistungsbausteine des internen SAM Betrieb.
• Vertretung des Service SAM in internen und externen Meetings.
• Erläuterung der SAM Leistungsinhalte und Kundenberatung.
• Mitarbeit bei SAM internen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung der Services und Effizienzthemen.
• Koordination und Mitwirkung bei der Dokumentationserstellung gemäß ePDF@BWI (ITIL-Standard).
• Sicherstellen der Einhaltung der vereinbarten Servicequalität hinsichtlich Utility (Funktionalität) und Warranty (Servicelevel).

Qualifications

• Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung oder alternativ min. 5 Jahre IT-Berufserfahrung oder Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder alternativ min. 5 Jahre IT-Berufserfahrung
• Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (ITIL v3 oder v4 Foundation)
• 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Umgebungen
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Software-Asset Management Umfeld
• Kenntnisse im Service Delivery-Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und ITIL-Kenntnisse
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mind. C1) sind zwingend erforderlich

Contact

Ihr Ansprechpartner: Herr Frank-Nicolaj Wölz

Kontakt: EICS PD GmbH

Schillerstr. 21

73054 Eislingen/Fils

+49 175 2838850

[email protected]