[Hiring] Senior ESKO AMS Support Consultant @Brivia

Role Description

Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia. Somos um ecossistema especializado na transformação de marcas, ajudando nossos clientes a superar desafios em transformação digital, tecnologia e marketing. Para isso, buscamos constantemente expandir nossas capacidades, contando com os melhores especialistas em diversas áreas. A Brivia_Group quer contar com o seu talento para fortalecer ainda mais nosso ecossistema de transformação digital!

Qualifications

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Mínimo de 5 anos de experiência com projetos ESKO, AMS Support ou melhorias (Enhancements).
• Forte conhecimento em suporte end-to-end da plataforma ESKO.
• Domínio dos ambientes e soluções ESKO.
• Conhecimento em integrações e arquitetura de soluções.
• Experiência com gerenciamento de incidentes, problemas e requisições de serviço.
• Conhecimento em Release Management e análise de impacto.
• Vivência com gerenciamento de indisponibilidades (System Outage Management).
• Experiência na condução de reuniões técnicas e conferências.
• Atuação em metodologias Agile, Waterfall ou modelos híbridos.

Requirements

• Experiência comprovada em projetos e suporte ESKO (AMS/Support).
• Atuação com suporte N1, N2 e N3 em ambientes ESKO.
• Experiência com gerenciamento de incidentes, problemas e solicitações de serviço.
• Vivência com análise de impacto em releases e gerenciamento de mudanças.
• Experiência com provisionamento e desprovisionamento de usuários e coordenação de treinamentos.
• Conhecimento em suporte a integrações, middleware e interfaces entre sistemas.
• Experiência na definição de soluções funcionais e técnicas para ambientes ESKO.
• Capacidade de coordenar discussões técnicas entre diferentes áreas e stakeholders.
• Vivência em ambientes multinacionais e projetos globais.
• Experiência na gestão de riscos, cronogramas, entregáveis e dependências.
• Capacidade para atuar em múltiplas demandas simultaneamente.
• Perfil consultivo, analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.
• Inglês fluente (obrigatório).
• Português fluente.
• Disponibilidade para envio do currículo em inglês.

Benefits

• Contratação no modelo PJ (CNPJ ativo necessário).
• Atuação 100% remota.
• Projeto com início previsto para julho/2026.
• Duração prevista de 12 meses.
• Inglês fluente é requisito obrigatório.