[Hiring] (Senior) Business Process Consultant/ Analyst @Evora IT Solutions GmbH (Germany)

Role Description

Deine Rolle bei uns:

• Du analysierst Geschäftsprozesse, entwickelst passgenaue Lösungen und bringst deine Expertise aktiv in unsere Kundenprojekte ein.
• Du agierst als zentrale Ansprechperson und treibst die Entwicklung und Umsetzung von Projekten im primär ServiceNow-Umfeld maßgeblich voran.
• Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, findest Verbesserungspotenziale und entwickelst passgenaue Lösungen.
• Du pflegst enge Beziehungen zu unseren Kunden und Stakeholdern, damit alle Anforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
• Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, um detaillierte geschäftliche, funktionale und technische Anforderungen sowie Akzeptanzkriterien zu erarbeiten und zu dokumentieren.
• In Discovery-Workshops identifizierst Du Bedürfnisse, erstellst Anforderungen und gestaltest Workflows, die perfekt auf die jeweilige Architektur abgestimmt sind.
• Du erstellst Schulungsmaterialien, trainierst unsere Kunden und befähigst sie, ServiceNow selbstständig und erfolgreich zu nutzen.
• Du entwickelst Testpläne und Umsetzungsstrategien und bringst deine Expertise gezielt ein.
• Gemeinsam mit dem Team trägst Du zu regelmäßigen Statusberichten bei und bringst Dich bei strategischen Initiativen ein, die unseren Ansatz weiterentwickeln.

Qualifications

• Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Nachweisliche Erfahrung im Bereich FSM und/oder CSM – idealerweise mit Fokus auf Geschäftsprozessoptimierung.
• Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu dokumentieren, visuell darzustellen und lösungsorientiert zu arbeiten.
• Die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, ohne den Überblick zu verlieren.
• Projektmanagement-Fähigkeiten, um Zeitpläne zu koordinieren und Fortschritte zu überwachen.
• Erfahrung mit FSM-Lösungen namhafter Hersteller (z.B. SAP FSM, SFS, FSE, SN FSM, IFS, …)
• Idealerweise Zertifizierungen im ServiceNow Umfeld.
• Erfahrung mit Methoden wie Scrum oder ITIL ist ein Plus.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie starke kommunikative Fähigkeiten, um mit Stakeholdern auf Augenhöhe zu sprechen.
• Reisebereitschaft je nach Projekt (bis zu ca. 50 %).

Benefits

• Spannende Projekte im stark wachsenden ServiceNow-Umfeld.
• Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
• Ein internationales und kollegiales Arbeitsumfeld.
• Die Möglichkeit, deine Karriere in Richtung Project Lead oder Solution Consultant weiterzuentwickeln.
• Deine mentale Gesundheit liegt uns am Herzen! Zugang und Unterstützung zu allen mental health bezogenen Themen durch unsere Kooperation mit nilo.health.
• Flexibilität ist uns wichtig! Mit einem Remote Arbeitsvertrag kannst du bequem von zu Hause aus arbeiten.
• Vereinbarkeit von Job & Privatleben! Neben flexiblen Arbeitszeiten, bieten wir zusätzliche Kind-Krankheitstage an.
• Wir investieren in deine Weiterbildung! Mit einem jährlichen Budget hast du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
• Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben! Gesundheitszuschüsse und Team-interne Wertschätzungstools.
• Wir stehen für Gelebte Chancengleichheit! Alle sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Lebenshintergrund.
• Wir belohnen deinen Erfolg! Nach Abschluss deiner Probezeit stehen dir verschiedene Optionen wie Firmenwagen, Firmenrad oder Bahncard zur Verfügung.