[Hiring] (Senior) Application Support Engineer @Germanedge

Role Description

• Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer MES-Business-Applikationen gemäß den vereinbarten SLA’s sicher.
• Du analysierst und behebst Störungen oder leitest sie an den 3rd-Level-Support weiter, verfolgst die Lösung bis zum Abschluss und gibst Rückmeldung an den Kunden (Application Lifecycle Management).
• Du übernimmst Hotline-Support im Rahmen einer 24/7-Rufbereitschaft.
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden und koordinierst die fachübergreifende Kommunikation bei anwendungsbezogenen Vorfällen.
• Du überwachst die relevanten Parameter für Applikationen, Middleware und Hardware.
• Du unterstützt bei der Konfiguration und Optimierung unserer Applikationslandschaft.
• Du führst Installationen, Upgrades, Patches sowie Schulungen für Anwender:innen durch.
• Du erstellst und führst Ad-hoc-DB-Abfragen aus und übernimmst kleinere Software-Entwicklungen.
• Du dokumentierst Applikationen, Support-Prozesse, Reports und KPIs.
• Du betreust Kundenprojekte und übernimmst die Teilprojektleitung im agilen Umfeld.

Qualifications

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Software-Applikationen, im Application Lifecycle Management, in DevOps, im Anwender-Support oder in der Systemadministration mit.
• Erste Erfahrungen in der Implementierung von Enterprise-Systemen (PLM, ERP oder MES) sind von Vorteil.
• Du bist sicher im Umgang mit Windows sowie Client-/Server-Technologien.
• Du kennst Dich sehr gut mit IT-Infrastrukturen, Software-Architekturen und Datenbank-Strukturen aus.
• Du hast vertiefte Kenntnisse in Linux, Java und Datenbanken.
• Du verfügst über Kenntnisse im Projektmanagement, auch im agilen Umfeld.
• Du bist kommunikativ, teamfähig, kunden- und serviceorientiert und nutzt Deinen Handlungsspielraum aktiv.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

Benefits

• Flexibilität & digitales Arbeiten
• Arbeite hybrid oder remote (deutschlandweit)
• Hochwertiges IT-Equipment und Firmenhandy (iPhone)
• Moderne, zentralgelegene Büros in München, Burghausen, Leipzig, Halle, Lübeck und Ringkøbing
• Betriebliche Altersvorsorge mit 15 % Arbeitgeberzuschuss
• Bis zu 200 Euro Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Englischsprachkurs
• Prämien zu besonderen Anlässen
• Geschenkbox und Geldprämie alle 5 Jahre ab dem fünften Jahr der Zugehörigkeit
• Geschenkbox im Wert von 50 € zur eigenen Hochzeit
• Geschenkbox im Wert von 50 € zum Ruhestand
• 1 bzw. 2 Tage Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• 10 Tage Kinderkranktage pro Jahr bei 100 % Gehaltsfortzahlung
• JobRad
• Mental Health Coaching (3 Sessions pro Jahr)
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents