[Hiring] Relationship Analyst @Ânima Educação

Role Description

Essa posição é para atuar na Unisociesc - Jaraguá do Sul, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país.

Como será seu dia a dia como educador(a):

• Atuar no Núcleo de Renovação, sendo responsável pela estratégia e acompanhamento do processo de rematrícula de calouros e veteranos.
• Mapear riscos operacionais e estratégicos relacionados ao ciclo de rematrícula, propondo planos de ação preventivos e corretivos.
• Monitorar indicadores de performance (NPS, BI´s e demais KPIs sob sua responsabilidade), identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Analisar, consolidar e reportar os resultados da rematrícula nas reuniões da área e na gestão diária, garantindo visibilidade dos indicadores e planos de ação.
• Identificar, reportar e acompanhar riscos, não conformidades e inconsistências operacionais, atuando na causa raiz e garantindo a implementação de melhorias.
• Oferecer suporte técnico e estratégico às áreas que fazem interface com a rematrícula, assegurando alinhamento de processos e informações.
• Atuar na prevenção de erros sistêmicos e operacionais; quando identificados, conduzir análise de causa raiz, estruturar plano de ação e comunicar novos fluxos e procedimentos às áreas envolvidas.
• Participar da construção, condução e acompanhamento do planejamento estratégico da rematrícula, em conjunto com áreas parceiras.
• Identificar oportunidades de atualização de FAQ e materiais orientativos, garantindo alinhamento das informações com os pontos de atendimento.
• Realizar governança ativa dos alunos pendentes de rematrícula (pendes), acompanhando prazos, status e riscos de evasão durante o ciclo vigente.
• Dar suporte às unidades da regional atendida, assegurando orientação estratégica e operacional quando necessário.
• Atuar na governança dos alunos calouros, monitorando fluxos, identificando inconsistências e reportando desvios às áreas competentes para tratativa.

Qualifications

• Superior completo ou em formação; desejável pós graduação.
• Pro atividade (Interlocução com áreas estratégicas).
• Excel básico.
• Conhecimentos básicos sobre Metodologias Ágeis.
• Ter boa oratória e redação.
• Desejável aptidão com os sistemas: SIAF e Sales Force.
• Conhecer as ferramentas: Planner e Miro.
• Cooperação e trabalho em equipe.
• Inovação.

Requirements

• Para essa posição a atuação é: 100% remoto.
• Horário: 08:12 às 18:00 (2ª à 6ª) 1h Intervalo.

Benefits

• Bolsas de Estudos.
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir.
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida.
• Totalpass.
• Zenklub.
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos.
• Day-off no aniversário.
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos.
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.