[Hiring] Process Analyst @TP

Role Description

¡ÚNETE A TP COMO TECHNICAL SPECIALIST!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar el levantamiento de información y requerimientos para la implementación de iniciativas tecnológicas en el área de Solutioning.
• Diseñar, documentar y actualizar diagramas de flujo de procesos e IVR según las necesidades del cliente y las operaciones.
• Configurar y desarrollar soluciones en herramientas de la empresa.
• Ejecutar pruebas de aceptación de usuario (UAT) en las herramientas desarrolladas y documentar las evidencias.
• Elaborar demos, prototipos y presentaciones de proyectos para entregas a clientes e interesados.
• Capacitar a los equipos operativos en el uso de las nuevas herramientas y construir los manuales de usuario y configuración.
• Administrar bases de datos y mantener actualizados los reportes de control de avance, estado e iniciativas del área.

Qualifications

• Estudiante en semestres finales o graduado de nivel Técnico, Tecnológico o Profesional en Administración Tecnológica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Gestión Administrativa o carreras afines.
• De 3 a 6 meses de experiencia (se valoran proyectos académicos, experiencia previa como practicante o roles operativos/Soporte en BPO/Tech).
• Modelamiento y análisis de procesos básico (diagramas de flujo, mapas de proceso).
• Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Office).
• Capacidad para documentar manuales técnicos.
• Deseable: Nociones de Power BI y conceptos básicos de Inteligencia Artificial (IA) aplicados a productividad.
• Español.

Requirements

• Teletrabajo.

Benefits

• Contrato a término indefinido.
• Salario: $2.208.000 COP.
• Horario: Lunes a Martes (8:00 AM – 6:00 PM) y Miércoles a Viernes (8:00 AM – 5:00 PM).
• Modalidad Teletrabajo.
• Oportunidades de crecimiento y plan de entrenamiento en un ambiente global.