[Hiring] Performance Analyst @UpFlux

Role Description

Buscamos um profissional para integrar à nossa equipe como Analista de Performance, uma posição estratégica, focada em entregar valor real para os clientes do segmento de operadoras de saúde — desde a implantação até a sustentação contínua. É um papel técnico-funcional: você precisa entender o processo de auditoria de contas médicas e ao mesmo tempo saber parametrizar regras na plataforma, homologar integrações e ser o ponto de contato direto com o cliente.

• Participar do processo de implantação — mapeamento inicial com o cliente, alinhamento de expectativas sobre o que a plataforma entrega e parametrização das primeiras regras conforme os motivos de glosa e necessidades do cliente;
• Construir e parametrizar regras na plataforma (motor de regras, condições, operadores e alertas) para automatizar o processo de auditoria do cliente — traduzindo o processo do auditor em lógica de plataforma;
• Conduzir homologações e fazer o meio de campo com o time de integração quando há campos ausentes ou dados não estruturados que impedem o avanço das regras;
• Prestar sustentação contínua a clientes já em produção — atendendo chamados via Jira, ajustando regras e sendo ponto de contato para clientes com vínculo histórico;
• Retomar clientes antigos com processos desconfigurados — fazendo varredura e reestruturação das regras em paralelo com as demandas dos clientes novos;
• Documentar projetos e informações dos clientes no Notion para facilitar a transição para o time de performance;
• Apoiar a construção de mapeamentos padronizados para abordar clientes no início da implantação, deixando claro o escopo e as limitações da plataforma desde o primeiro contato.

Qualifications

• Background em auditoria de contas médicas ou operadora de saúde (GLOSA/TISS);
• Capacidade de parametrizar regras e lógica de negócio: construção de condições, operadores e alertas na plataforma;
• Uso de IA no dia a dia (Claude);
• Perfil proativo e curioso;
• Autonomia para resolução de problemas;
• Boa comunicação e gestão de relacionamento com o clientes.

Requirements

• Background em Unimed, operadora de plano de saúde, auditoria administrativa ou técnica de contas médicas;
• Noções de SQL ou estrutura de dados.