[Hiring] IBM API Connect Analyst @Accenture

Role Description

Buscamos un analista de infraestructura júnior en IBM API Connect para integrarse al equipo de Resolution Groups — Middleware del Proyecto Aurora. El profesional dará soporte operativo a los perfiles sénior y semisénior en la administración de la plataforma de gestión de APIs y sus componentes, desplegados sobre contenedores de Kubernetes en nube pública, participando en actividades de monitoreo, ejecución de tareas operativas y resolución de incidentes de menor complejidad. Es una excelente oportunidad para desarrollar experiencia en plataformas de APIs y contenedores en nube pública a escala empresarial en el sector financiero colombiano.

El rol es de infraestructura y no de desarrollo: el diseño, la codificación y el ensamblado de APIs, así como las correcciones sobre el código y las integraciones aplicacionales, son responsabilidad de AVC.

Responsibilities

• Monitorear la salud y el rendimiento de los subsistemas de IBM API Connect mediante las herramientas de observabilidad del programa, y atender los eventos y alarmas según los umbrales definidos.
• Apoyar la resolución de incidentes P3/P4 de la plataforma bajo la supervisión de los perfiles sénior y semisénior.
• Realizar la extracción de logs de los subsistemas y de los contenedores para el diagnóstico de incidentes, y entregarlos a los equipos solicitantes.
• Ejecutar pruebas de conectividad entre consumidores, gateway y sistemas de backend siguiendo los procedimientos documentados, y reportar los hallazgos.
• Verificar los mensajes de error en los logs de la plataforma y escalar los hallazgos al referente del equipo.
• Aplicar cambios de configuración aprobados siguiendo los procedimientos y runbooks documentados.
• Apoyar la gestión de las listas de inclusión de direcciones IP conforme a las solicitudes aprobadas.
• Apoyar los cambios en los planes de consumo de APIs en API Manager bajo la supervisión de los perfiles sénior y semisénior.
• Monitorear el consumo de recursos de los pods y el estado de los nodos que soportan la plataforma, y reportar las desviaciones detectadas.
• Verificar la ejecución de los respaldos de los subsistemas y reportar las fallas identificadas.
• Apoyar la ejecución de actualizaciones y pruebas en ambientes no productivos.
• Abrir y dar seguimiento a tickets con el fabricante bajo la supervisión del referente de la plataforma.
• Registrar y documentar las actividades operativas en ServiceNow Aurora.
• Apoyar el mantenimiento de los runbooks y de la documentación técnica de la plataforma.
• Generar reportes del estado de la plataforma para el equipo de gobernanza.
• Participar en las actividades de transferencia de conocimiento (KT) durante la fase de movilización.

Requirements

• 1 a 2 años de experiencia en soporte de infraestructura, plataformas de middleware o entornos de contenedores.
• Conocimiento introductorio de IBM API Connect o de alguna plataforma de gestión de APIs equivalente, y de los conceptos de API, gateway, product, plan y suscripción.
• Conocimiento de Kubernetes a nivel de operación básica: uso de kubectl, consulta de pods, deployments y servicios, y revisión de logs de contenedores.
• Familiaridad introductoria con nube pública, preferentemente AWS, o interés en obtener certificación.
• Conocimiento de protocolos y herramientas de diagnóstico de conectividad: HTTP/HTTPS, DNS, puertos, curl y equivalentes.
• Nociones de certificados TLS y de su función en la exposición de servicios.
• Nociones de monitoreo de infraestructura y atención de eventos y alarmas.
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets: ServiceNow, Jira o similares.
• Inglés técnico de lectura para documentación del fabricante.

Competencies and Profile

• Actitud proactiva de aprendizaje y desarrollo técnico continuo.
• Atención al detalle y disciplina en la ejecución de procedimientos operativos.
• Buena comunicación y disposición para el trabajo en equipo con perfiles sénior y semisénior.
• Criterio para reportar y escalar oportunamente lo que exceda su alcance.
• Disponibilidad para participar en esquemas de guardia rotativa junto a perfiles sénior.

Conditions

• Cobertura 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h, hora Colombia) para P3/P4; soporte on-call supervisado para P1/P2.
• Plan de desarrollo: itinerario de certificación en IBM API Connect, Kubernetes (CKA) y nube pública (AWS).