[Hiring] IAM Access Management Support Analyst @Zarbe Arievilo

Role Description

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em IAM/CIAM para atuar no suporte técnico especializado de nosso cliente em produtos Ping Identity - alta complexidade.

Responsabilidades:

• Suporte técnico especializado em Sistemas de Gestão de Identidades e Acessos Ping Identity para grandes e médias empresas
• Atendimento e resolução de incidentes técnicos relacionados aos produtos Ping (PingFederate, PingAccess, PingDirectory, PingOne)
• Análise e troubleshooting de problemas de autenticação, autorização e integração
• Apoio na configuração e manutenção de políticas de acesso e fluxos de autenticação
• Suporte a integrações SAML, OpenID Connect e OAuth
• Documentação de soluções e criação de base de conhecimento
• Colaboração com equipes de projeto durante implementações para garantir suporte adequado
• Monitoramento proativo de ambiente e identificação de possíveis problemas
• Escalação técnica para equipes especializadas quando necessário
• Treinamento e orientação de usuários finais sobre funcionalidades básicas

Qualifications

• Experiência com produtos de IAM como Ping Identity, Okta, Keycloak, Oracle, Siteminder, ForgeRock
• Noções de Protocolos IAM: SAML, OpenID Connect, OAuth, LDAP
• Noções de banco de dados (consultas básicas SQL)
• Noções de infraestrutura e redes
• Imprescindíveis:
  • Proficiência em Linux Shell Scripts e Network tools
  • Afinidade com APMs e Soluções de Dashboards (Dynatrace, DataDog, NewRelic, Grafana ou similares)
  • Operação com Virtual Machines e Containers
  • Serviços Cloud básicos (Instâncias, Load Balancers e Blob Storages)
• Diferenciais:
  • Experiência desejável com PingFederate, PingAccess, PingDirectory e PingOne
  • Conhecimento em APIs REST para integrações
  • Conhecimentos em DevOps:
    • Kubernetes, Docker, OpenShift, Helm
    • CI/CD: Jenkins, Gitlab, Azure Devops, Github Actions, Ansible
    • Terraform, CloudFormation, ARM Templates
    • Vault, AWS Secrets Manager, Azure Key Vault
  • Familiaridade com regulamentações como LGPD, GDPR e Open Finance
  • Inglês e/ou Espanhol

Requirements

• Nível intermediário/avançado (B2/C1) em inglês e/ou espanhol
• Ser capaz de comunicar-se em reuniões e outras situações profissionais
• Conseguir escrever textos técnicos com autonomia, mesmo com o auxílio pontual de ferramentas de correção
• Ser capaz de ler documentação técnica e compreender vídeos, podcasts e outras mídias em situações de treinamento, webinars, etc
• Conhecimento intermediário na língua espanhola será considerado diferencial

Benefits

• Vaga remota 100%
• Salário compatível com o mercado
• Plano de saúde integral sem coparticipação SulAmérica
• Plano odontológico SulAmérica
• PLR anual de até 3 salários, conforme a avaliação de desempenho
• Seguro de vida
• Gympass/WellHub
• Day Off de Aniversário
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Valor de R$895,00 para distribuir entre os 2 cartões)
• Vale Transporte (se necessário)
• Auxílio Creche
• Ajuda de custo de 50% mês para aula de inglês com professor via online