[Hiring] Brokerage Admin Assistant III @UPS

Role Description

Asistente de Aduanas (Brokerage)

Este puesto desempeña responsabilidades administrativas avanzadas relacionadas con la recopilación, validación y análisis de información proveniente de diversas fuentes, utilizando diferentes herramientas ofimáticas y paquetes de software. La posición está orientada a comprender, clasificar y procesar documentación con base en la normatividad aduanera aplicable a procesos de importación.

La persona en este cargo debe contar con la capacidad de realizar una adecuada clasificación arancelaria, asegurando que los impuestos y cargos de importación correspondientes sean aplicados de manera correcta. Asimismo, es fundamental comprender las prioridades y requerimientos específicos de cada cliente para garantizar un flujo de trabajo ágil, preciso y alineado con sus necesidades.

Este puesto realiza tareas generales de oficina que pueden incluir:

• Tratamiento de textos
• Ingreso de datos
• Distribución de correos electrónicos
• Auditoría documental
• Atención telefónica de llamadas entrantes
• Servicio al cliente
• Otras funciones asignadas

Adicionalmente, puede tratar de forma regular con información y material confidencial.

Responsibilities

• Gestión administrativa general, incluyendo recepción de llamadas, seguimiento de casos y escalaciones internas y externas.
• Proporcionar información al cliente sobre el estado de sus paquetes y del proceso aduanero asociado.
• Identificar, procesar y solicitar la documentación e información requerida para la presentación ante la agencia aduanal.
• Comprender, clasificar y procesar documentación de importación conforme a la regulación aduanera vigente.
• Realizar una correcta clasificación arancelaria y validar la correcta liquidación de impuestos y cargos de importación.
• Atender peticiones, consultas y requerimientos del cliente de manera oportuna y efectiva.
• Mantener contacto directo con clientes internos y externos para asegurar la continuidad del proceso.
• Auditar documentos y validar que la información recibida cumpla con los requisitos establecidos.
• Apoyar el flujo operativo mediante el uso adecuado de herramientas de oficina y sistemas internos.

Qualifications

• Profesional o tecnólogo en comercio exterior, negocios internacionales o carreras afines (requerido).
• Experiencia en atención al cliente (preferible).
• Experiencia en procesos aduaneros o de importación (preferible).
• Inglés intermedio 705.
• Excel intermedio (requerido).
• Conocimientos de ofimática.
• Conocimiento básico o intermedio en clasificación arancelaria y documentación de importación será valorado.

Skills

• Orientación al cliente.
• Resolución de problemas.
• Empatía.
• Adaptación al cambio.
• Inteligencia emocional.
• Atención al detalle y análisis documental.
• Capacidad para priorizar tareas según las necesidades del cliente y la operación.
• Capacidad para trabajar en un entorno de producción altamente medido y de ritmo rápido.

Other Details

• Grado: 007
• Turno: Lunes a viernes de 1:00 a.m. a 11:00 a.m. (principal).
• Modalidad: Remoto.
• Residencia en Medellín (área metropolitana).

Employee Type

Permanente

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