[Hiring] Automotive Expert / Master Mechanic in Back Office (m/f/d) @AUTO1 Group

Role Description

Für unsere offene Position als Kfz-Meister im Back-Office (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Evaluation Quality Assurance Team und sei verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Verbesserung der Bewertungsqualität unseres AUTO1 Group Operations Departments. In dieser Abteilung vereinen wir operatives Denken mit strategischem Geschick und sorgen so für reibungslose Abläufe.

• Übernimm Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen und technische Anfragen von Sonderfällen - dabei gibt es keinen direkten Kontakt zu Endkunden, sondern ausschließlich zu internen Abteilungen.
• Finde optimale Lösungen für die Anfragen unserer Geschäftskunden und trage dadurch zur Kundenzufriedenheit bei.
• Unterstütze unsere anderen Fachabteilungen mit deinem technischen Know-How, um wirtschaftliche Lösungen zu erarbeiten.
• Nutze unsere internen und externen Tools / Werkzeuge um zeit- & marktwertgerechte Schadenskalkulationen zu erstellen.
• Du bewältigst Herausforderungen mit einem hohen qualitäts- und lösungsorientierten Ansatz.
• Sorge mit Deiner positiven Art und Feingefühl für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Meister oder eine ähnliche Qualifikation (Gutachter, Sachverständiger).
• Fundierte Kfz-Fachkenntnisse und mehrjährige Berufserfahrung in der Werkstatt oder Serviceberatung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist.
• Erfahrungen mit DAT-Kostenaufstellungen sind ein Plus.

Benefits

• 100% remote deutschlandweit! Ganz egal, wo du in Deutschland wohnst, arbeite Vollzeit von Zuhause.
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
• Rabatt auf dein neues Auto.
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Sei Teil von Europas führenden Automobilplattform!
• Regelmäßige Feedbackgespräche, um dich bei deinen Zielen zu unterstützen.