[Hiring] Application Support Engineer SI Services @BOULANGER
Mar 14, 2025 - BOULANGER is hiring a remote Application Support Engineer SI Services. đź’¸ Salary: unspecified. đź“ŤLocation: France.
Role Description
Au sein de la DSI de Boulanger France, rattaché au département Clients, Collaborateurs, Services, Offres & Finance, nous recherchons un Ingénieur support applicatif- SI Services transverse (H/F) pour prendre différents sujets et accompagner nos équipes Services chez Boulanger.
Ton périmètre couvre le domaine du SAV et de la location. Ce périmètre est voué à évoluer selon les actualités projets et la trajectoire de l’entreprise.
- Garantir le suivi et l’amélioration continue des processus RUN (N2/N3) en étant proche des métiers.
- Fluidifier le process de traitement des incidents avec notre équipe de support, participer activement à la mise à jour des procédures et de la base des connaissances.
- Superviser les outils du pĂ´le service, en assurant leur bon fonctionnement et en proposant des Ă©volutions.
- Retranscrire les besoins métiers et communiquer efficacement avec les équipes IT et opérationnelles.
- RĂ©diger la documentation technico-fonctionnelle.
- Contribuer à des projets d’évolutions, avec une vision globale et une capacité d’analyse.
Ce que nous offrons :
- Une transversalité unique sur l’ensemble des outils serviciels.
- La possibilité d’avoir un impact direct grâce à ta force de proposition.
Qualifications
- De formation IT bac +3 à bac +5, justifiant de minimum 3 années d'expérience professionnelle sur un poste similaire orienté RUN.
- Une certification ITIL serait appréciée.
- Appétence pour le RUN et capacité à prendre du recul sur les situations.
- Excellent relationnel, sens de la communication transverse (IT/métiers).
- Proactif, orienté amélioration continue.
- Curieux de nature, avec un sens du relationnel permettant de travailler avec des interlocuteurs variés.
- Rigueur et autonomie, capable de gérer des situations d'urgence tout en gardant le sens du collectif.
Benefits
- Rejoindre un collectif pro, simple, sympa.
- Oser ensemble !
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Salary
đź’¸
unspecified
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Remote
Location
France
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Job Type
full-time
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Posted
Mar 14, 2025
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