[Hiring] Application Support Analyst and Integrations (Maritime Logistics) @Pantheon

Role Description

• Experiência: 3 a 5 anos em suporte a aplicações, integrações ou operações de TI.
• Integrações: APIs REST, SOAP, integrações via arquivos, preferencialmente webMethods ou SAP CPI.
• Troubleshooting: investigação de falhas em interfaces, análise de logs e identificação de causa raiz.
• ITSM: gestão de incidentes, problemas e mudanças (ServiceNow ou similar).
• Fornecedores: experiência com tickets, SLAs, upgrades e patches.
• Cloud e segurança: Azure, Entra ID, SSO, OAuth 2.0, OpenID Connect ou SAML.
• Banco de dados: SQL básico/intermediário, Oracle e SQL Server.
• Inglês: avançado, com boa comunicação oral.
• Formação: graduação em TI.

Qualifications

• Experiência em Oil & Gas, ExxonMobil ou Energy Trading.
• Conhecimento de logística marítima, transporte, supply chain ou shipping.
• Experiência com Veson IMOS, OAS, SmartTerminal, SmartQA, BOSS, OpenTug, Navarik ou Sedna.
• Integrações com SAP e conhecimento de Endur.
• Conhecimento de IA aplicada a processos corporativos e automações.

Requirements

• Forte capacidade analítica e resolução independente de problemas.
• Proatividade e senso de ownership.
• Autonomia para investigar incidentes e propor soluções.
• Boa comunicação com fornecedores e stakeholders globais.
• Capacidade de atuar em ambientes multiculturais.