[Hiring] Application Manager / Second Level Support @DMI & Co. KG

Role Description

Zum weiteren Ausbau unseres Unternehmenserfolges suchen wir einen Application Manager / Second - Level - Support (m/w/d).

• Im 2nd Level Support stellst Du den stabilen Betrieb unserer Lösungen, Produkte und Services sicher und unterstützt Kund:innen zuverlässig im Tagesgeschäft.
• Du analysierst Fehler eigenständig, behebst Störungen strukturiert und gibst qualifizierte Rückmeldungen an Kund:innen und interne Teams.
• Alle durchgeführten Schritte dokumentierst Du sorgfältig, damit eine nachvollziehbare und vollständige Ticket Historie entsteht.
• Du bearbeitest Tickets systematisch nach Priorität, unterstützt bei Problemen mit freigegebener Peripheriehardware und begleitest Updates sowie komplexere Upgrades.
• Für definierte Themenbereiche übernimmst Du Verantwortung, teilst dein Wissen aktiv im Team und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Knowledge Base sowie der Einarbeitung neuer Kolleg:innen mit.

Qualifications

• IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 2nd-Level Support).
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert.
• Grundkenntnisse in Active Directory, SQL Management Studio, Netzwerken, Firewalls, Datenbanken und Peripheriegeräten.
• Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
• Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gerne bieten wir auch Neu- oder Quereinsteigern eine Chance.

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem motivierten Team.
• Qualifizierte Einarbeitung.
• 37 Stunden Woche mit Gleitzeit.
• Mobiles Arbeiten/ Home-Office.
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Weiterbildungsmaßnahmen.
• Tarifliche Entlohnung.
• Moderne Arbeitsplatzausstattung.
• Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad).

Company Description

DMI prägt seit über 50 Jahren den technologischen Wandel hin zur digitalen Patientenakte und unterstützt das Gesundheitswesen dabei, den Digitalen Wandel sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert zu gestalten – für wertvolles Wissen zum Wohle des Patienten. Über 1.000 Krankenhäuser setzen bereits auf unsere ganzheitlichen Lösungen.

Die DMI Unternehmensgruppe beschäftigt über 1.000 Mitarbeitende an den Standorten Münster, Leisnig, Essen und Chemnitz sowie in unseren Servicestellen.