[Hiring] Administrative Assistant – Data Entry @New Era Tech

Role Description

L'adjoint administratif est chargé de soutenir les transactions des clients dans le secteur de l'assurance vie collective et invalidité d'une compagnie d'assurance.

Hiérarchie

• L'adjoint administratif relève directement du gestionnaire principal des services externalisés (BPO)
• Qui relève du directeur des services externalisés (BPO)
• Qui relève du vice-président exécutif des services d'expérience client (CX)
• Qui relève du président de la division Transformation vidéo mondiale
• Qui relève du chef de la direction

Tâches et responsabilités principales

• Télécharger des documents dans les dossiers des membres
• Saisir des données dans les dossiers des membres
• Générer des codes-barres pour cataloguer les documents
• Effectuer toutes les autres tâches liées au tri des informations pertinentes pour les membres
• Évaluer de manière critique les données reçues afin d'identifier les erreurs, les incohérences et les omissions
• Respecter les normes de productivité en fonction de la courbe d'apprentissage
• Utiliser nos divers outils et valider la faisabilité de la transaction
• Aider à la réalisation de projets spéciaux et les mener à bien à la demande d'un superviseur direct ou d'un chef d'équipe
• Autres tâches selon les besoins

Qualifications

• Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français
• Niveau intermédiaire en anglais pour analyser quotidiennement de la documentation et des dossiers bilingues
• Souci du détail et précision
• Esprit d'équipe et proactivité exceptionnels
• Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche
• Rester positif et persévérant
• Bon sens de l'organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Flexible, fiable et digne de confiance
• Capacité à gérer son temps pour mener plusieurs tâches de front et respecter les accords de niveau de service (SLA)
• Esprit analytique

Requirements

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Expérience en administration : 1 an (un atout)
• Expérience utilisateur avec une bonne connaissance pratique de la suite Office
• A l'aise avec la technologie
• Bonne vitesse de frappe (rapidité et précision)

Technical Setup Required

• Produits et systèmes d'exploitation Microsoft, notamment Word, Excel, Outlook, SharePoint et PowerPoint

Language Skills

• Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit)
• Plus de 80 % de la clientèle de New Era est anglophone

Work Environment

• Ce poste sera occupé à distance

Planned Work Schedule

• En règle générale, les heures normales de bureau, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Travel

• Aucun

Benefits

• Matériel informatique fourni
• Aucune activité de vente ou de démarchage
• 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi
• Environnement de travail dynamique et excellente équipe
• Formation rémunérée
• Intégration rapide
• Salaire de départ : 18 $ à 19 $ l'heure (CAD)
• Deux jours de congé de maladie payés (après 3 mois d'emploi)
• Deux semaines de vacances
• Programme de REER (disponible après 6 mois d'emploi)
• Jours fériés payés
• Assurance collective (disponible après 3 mois)