[Hiring] Senior Account & Onboarding Manager @Zepta Technologies GmbH

Role Description

Für die Erweiterung unseres Teams suchen wir dich in Vollzeit, ab sofort, deutschlandweit remote als:

• Senior Account & Onboarding-Manager (m/w/d) – B2B SaaS | Deutschlandweiter Außendienst

Wichtig zu wissen:

• Unser Onboarding und die technische Anbindung findet in der Regel vor Ort deutschlandweit bei Kunden statt.
• Da wir uns aktuell im Aufbau befinden und viele neue Kunden erwarten, wird die Reisetätigkeit voraussichtlich hoch und sehr flexibel sein.
• Du selbst koordinierst und terminierst deine Reisen eigenverantwortlich, in enger Abstimmung mit dem Kunden.

Konkret bedeutet das:

• Du sorgst dafür, dass neue B2B-Kunden (Schädlingsbekämpfer) unsere SaaS-Lösung reibungslos und nachhaltig verstehen.
• Du planst, leitest und überwachst technische Kundenimplementierungen.
• Du führst regelmäßig deutschlandweite Onboarding-Termine direkt beim Kunden vor Ort durch.
• Du bist zentrale Ansprechperson während der gesamten Onboarding-Phase: wöchentliche Syncs, Status-Updates, Journey-Mapping.
• Du erkennst Blockaden frühzeitig und gehst Eskalationen proaktiv, lösungsorientiert und souverän an.
• Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen, begleitest sie und wächst gemeinsam mit ihnen.

Qualifications

• Du arbeitest höchst eigenverantwortlich und brauchst kein Mikromanagement.
• Exzellente Kommunikation auf allen Stakeholder-Ebenen, einschließlich Kollegen/innen, Senior Management, Vorstandsmitglieder/innen, externe Partner/innen und Techniker/innen.
• Du bist reisebereit, flexibel und eigenständig in der Reiseplanung.
• Du kannst Vertrauen aufbauen – und im Bedarfsfall auch wiederherstellen.
• Aufbauarbeit und zwischenmenschliche Beziehungen sind deine Leidenschaft.
• Du hast Erfahrung in Projektmanagement, Customer Excellence, Onboarding und technischen Implementierungen – idealerweise im B2B SaaS- oder IoT-Kontext.
• Du kannst komplexe, technische Inhalte verständlich strukturieren und für andere umsetzbar machen.
• Pragmatische Einstellung, um Dinge selbständig zu erledigen.
• Du sprichst fließend Deutsch und kommunikativ Englisch.
• Du wohnst in Deutschland.

Benefits

• Flexibilität und Vertrauen: Remote-Arbeit möglich innerhalb Deutschlands + bis zu 70 Tage im EU-Ausland.
• Die Chance, einen analogen Markt mit uns gemeinsam durch unsere innovativen digitalen Technologien zu revolutionieren.
• Sinnstiftende Tätigkeit: die Möglichkeit, einen echten wirtschaftlichen und ökologischen Einfluss zu erzielen.
• Gestalte unser Start-Up aktiv mit: Als einer der ersten Hires spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau unserer Kultur, Prozesse, Technologie und Kundschaft.
• Spannendes und perfektes Timing, in unserer Hyper-growth-Phase, Verantwortung zu übernehmen und Erfolge zu erzielen.
• Direkte Zusammenarbeit mit den Founders, dem Tech und Customer Success-Team.
• Arbeite mit der Hardware & Tech-Ausstattung deiner Wahl – du entscheidest, was am besten für dich funktioniert.
• Vergütung zwischen 55.000 und 70.000 €.
• Cooles Startup-Office im Herzen von Dresden – perfekt für gutes Essen, Kaffee und inspirierende Walking-Meetings.
• 50 % Zuschuss zum Jobticket – nachhaltig & entspannt zur Arbeit kommen.
• Gesundheit & Fitness: Zugriff auf Wellpass für Sport & Wellness.
• 30 Tage Urlaub.