[Hiring] Mid-Level Account Analyst - Post Sales @Grupo Senff

Role Description

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.

MISSÃO DO CARGO: O Analista de Contas Pleno gerencia as contas de clientes, realiza análises de risco e assegura a conformidade com a legislação em vigor. Este profissional também elabora relatórios e identifica melhorias nos processos da área.

Responsabilidades Principais:

• Gerir o relacionamento com os lojistas da carteira, promovendo retenção e fidelização de clientes.
• Realizar visitas presenciais às lojas, ministrar treinamentos e desenvolver ações para captação de novos clientes para o cartão.
• Apresentar resultados por meio de relatórios e indicadores de desempenho.
• Acompanhar contratos, condições comerciais, aditivos e rescisões.
• Atuar de forma estratégica junto aos lojistas, definindo metas e ações para aumento de produtividade e resultados.
• Apoiar a equipe de loja e garantir a qualidade do atendimento ao cliente final.
• Realizar instalação e atualização de sistemas nas lojas, de forma presencial ou remota.
• Implantar novas lojas e acompanhar a execução dos processos administrativos necessários para a operação.
• Manter relacionamento com áreas internas da empresa para solução de demandas operacionais.
• Apresentar novos produtos e soluções da empresa aos lojistas.
• Organizar campanhas, realizar distribuição de materiais de marketing e acompanhar ações promocionais nas lojas.
• Planejar rotas e realizar viagens para atendimento aos parceiros, com foco em resultados.

Qualifications

• Residir nas cidades de Vitória, Serra, Cariacica ou Vila Velha.
• Possuir curso superior completo.
• Experiência no mercado de cartões, relacionamento com clientes do segmento varejo.
• Disponibilidade para trabalho externo com visitas nos clientes.
• Disponibilidade para realização de viagens semanais com duração de 1 a 3 dias.
• Experiência na Área de Atendimento ao Cliente.
• Conhecimento em Pacote Office Intermediário.
• Habilitação categoria B.
• Habilidades de comunicação interpessoal.
• Capacidade de organização e gestão do tempo.
• Conhecimentos básicos de negociação e vendas.
• Histórico de identificação e implementação de melhorias de processos.
• Visão estratégica e capacidade de tomada de decisões assertivas.

Requirements

• Regime de Contratação: CLT
• PCD: Sim

Benefits

• Vale Transporte
• Plano de saúde
• Senff Saúde
• Comissão trimestral de acordo com atingimento de metas a contar após a experiência
• Vale Flex
• Seguro de Vida
• Empréstimo Consignado
• Vale Alimentação
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche