[Hiring] Intermodal Carrier Account Manager @NFI Industries

Role Description

El administrador de cuentas del transportista intermodal es el principal punto de contacto entre NFI y su valiosa base de transportistas de acarreo intermodal de terceros. En esta función, supervisará el rendimiento del envío, se comunicará de forma proactiva y brindará una excelente capacidad de respuesta a la base de transportistas y al equipo de gestión de cuentas intermodales de NFI. Este rol reporta al Gerente de Operaciones Intermodales.

Nota: Este es un puesto de contribución individual (IC) que no conlleva responsabilidades de gestión directa de personal.

Responsibilities

• Responsable de la planificación de carga, optimización, enrutamiento y programación de todos los tramos de envío para un movimiento intermodal.
• Comprende los requisitos de los transportistas de NFI y evalúa si los transportistas cumplen con esos estándares para brindar el alto nivel de servicio que exigimos.
• Responde a las necesidades del cliente/conductor respondiendo correos electrónicos, llamadas telefónicas, rastreando y moviendo envíos.
• Supervisa los requisitos del mercado por carril, incluidos los cambios de oferta/demanda para maximizar la eficiencia y facilitar las operaciones de la red.
• Negocia tarifas de red, tarifas spot y capacidad con operadores con el fin de impulsar el crecimiento de los ingresos.
• Colabora proactivamente con clientes, proveedores, agentes de acarreo y personal interno para:
  • Fomentar el crecimiento a través de la colaboración con todos los departamentos de NFI y la voluntad de hacer "lo que sea necesario" para garantizar que se satisfagan las necesidades de nuestros socios.
  • Establezca relaciones efectivas con los administradores de cuentas de clientes.
  • Abordar y resolver problemas de envío dentro de las cuentas administradas.
  • Notifique a los transportistas y clientes sobre retrasos en sus envíos y proporcione resolución y solución de problemas en ruta.
  • Asegúrese de que sus proveedores proporcionen a NFI documentación de respaldo como: POD, BOL, imágenes, formularios OS&D, etc.
• Presenta una actitud positiva en todas las interacciones con clientes, proveedores, agentes de acarreo y pares.
• Las responsabilidades anteriores no pretenden ser una lista exhaustiva de deberes y estándares del puesto. Los titulares seguirán cualquier otra instrucción y realizarán otras tareas relacionadas, según les asigne su supervisor.

Qualifications

• Preferiblemente título de licenciatura o licenciatura.
• De 3 a 5 años de experiencia en corretaje, preferiblemente trabajando con envíos nacionales de camiones, LTL e intermodales.
• Familiaridad con las regulaciones de transporte por carretera del DOT (horas de servicio, reclamos, etc.).
• Competente en el uso de aplicaciones de MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido que implica aprender y utilizar múltiples aplicaciones y manejar un gran volumen de llamadas telefónicas.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Conocimiento rudimentario de los programas TMS utilizados para servicios de corretaje.
• Familiaridad con las herramientas de fijación de precios de NFI externas e internas.
• Compromiso individual para perfeccionar las habilidades existentes o adquirir nuevas según lo requieran las demandas de la empresa o los clientes.

Requirements

• La tarifa base por hora para este puesto es $32.83 - $40.00/hora.
• NFI toma en consideración las calificaciones, la experiencia, la educación y la ubicación geográfica de los solicitantes al determinar una tasa de pago inicial.
• Este puesto también es elegible para una bonificación discrecional anual.

Benefits

• Los empleados son elegibles para un sólido programa de beneficios, que incluye cobertura médica, dental, oftalmológica, de medicamentos recetados, plan 401k, programa de bienestar, seguro de vida, tiempo libre remunerado y licencia parental remunerada, entre otras opciones de planes de beneficios.

Company Description

Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades.

El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante.

Solicitantes del condado de Los Ángeles: La Compañía considerará a los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables.