[Hiring] Bilingual Account Manager, Renewals - Workleap @Workleap - fr

Role Description

On cherche une Spécialiste du Renouvellement qui combine discipline de processus, instinct commercial et une vraie volonté de protéger et développer les relations clients à grande échelle. Tu seras responsable du mouvement de renouvellement pour notre segment Flash — un livre de comptes PME à haut volume où la constance, la rapidité et la priorisation intelligente font toute la différence.

Tu seras la personne à qui les clients s'adressent au moment qui compte le plus :

• Avant leur renouvellement
• Pendant leur migration tarifaire
• Quand ils ont besoin d'une bonne raison de rester

Ton impact :

• Piloter le mouvement de renouvellement de bout en bout pour le segment Flash — en gérant des cycles proactifs à 90/60/30 jours qui maintiennent le GRR sur cible et font remonter les signaux d'expansion tôt
• Accélérer les conversations de migration tarifaire dans ton livre de comptes — en accompagnant les client.e.s legacy vers le nouveau modèle de tarification plateforme et en les concluant
• Maintenir un pipeline HubSpot propre et précis sur un volume élevé de comptes pour que les prévisions reflètent la réalité, pas l'optimisme
• Identifier les signaux d'expansion et collaborer avec les Gestionnaires.rices de comptes sur les comptes qui ont dépassé le mouvement Flash
• Utiliser des outils IA (ex. Claude) pour personnaliser la prospection à grande échelle, préparer les appels et produire des briefs de compte rapidement
• Détecter les signaux de désabonnement précoces, escalader avec un plan et suivre le playbook tout en sachant quand l'adapter

Qualifications

• Bilinguisme français-anglais obligatoire
• 1 an ou plus dans un rôle de renouvellement, ventes internes ou succès client où tu possédais un chiffre
• À l'aise pour gérer un livre de comptes à haut volume ; l'expérience à l'échelle PME est un vrai avantage
• Discipline de pipeline solide ; l'hygiène CRM est pour toi un standard professionnel
• À l'aise avec les outils IA (ex. Claude, Copilot, ChatGPT) au quotidien
• Orienté.e processus avec de bons instincts pour savoir quand rester dans le playbook et quand s'adapter

Requirements

• Atout : expérience de navigation d'une transition tarifaire ou de packaging avec des client.e.s existant.e.s
• Atout : contexte SaaS ou HR tech

Benefits

• Salaire de base : 75k$ – 85k$
• Répartition de la rémunération : 80 % salaire de base, 20 % variable
• OTE : 94k$ – 107k$
• Programme LTIP, participation à la croissance à long terme de Workleap
• REER + Assurances collectives familiales + télémédecine + budget bien-être annuel
• Politique de vacances flexible
• Télétravail, avec accès à nos bureaux de Montréal
• Rassemblement en personne deux fois par an
• Claude accessible à tous