[Hiring] Monitoring Assistant @Radix

Role Description

A primeira coisa que você precisa saber é que aqui você não vai cair na rotina. A Radix desenvolve soluções para empresas de diferentes setores e indústrias. Cada projeto tem suas tecnologias, soluções e prazos e você terá oportunidade de atuar e experimentar diferentes desafios.

Como Assistente de Monitoramento você vai:

• Monitorar continuamente o ambiente cloud e as aplicações de um cliente do segmento de saúde, acompanhando a disponibilidade e a performance dos serviços;
• Identificar, registrar e escalar incidentes e anomalias detectadas, utilizando o ServiceNow para abertura e acompanhamento de chamados;
• Utilizar ferramentas como Application Insights, Azure Monitor e Grafana para acompanhamento dos ambientes e geração de alertas;
• Atuar como ponto de contato entre a equipe técnica e o cliente, garantindo uma comunicação clara, objetiva e dentro dos prazos acordados;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de monitoramento, registrando ocorrências e apoiando na identificação de padrões.

Essa vaga opera em regime de turno 12x36, com cobertura de períodos noturnos, finais de semana e feriados. Buscamos profissionais que se adaptem bem a esse modelo e entendam a importância da continuidade do monitoramento para a operação do cliente.

Qualifications

• Noções básicas de monitoramento de ambientes e aplicações;
• Familiaridade com ferramentas de observabilidade, como Application Insights, Azure Monitor ou Grafana;
• Conhecimento básico de ambientes cloud;
• Boa comunicação, tanto com clientes quanto com equipes técnicas;
• Experiência com registro de chamados em ferramentas de ITSM, como ServiceNow;
• Disponibilidade para trabalho em turno 12x36, incluindo noites, finais de semana e feriados.

Requirements

• Interesse por desenvolvimento de software e conhecimento básico de linguagem Java.
• Conhecimento dos conceitos básicos em operações de TI ou NOC;
• Conhecimento dos conceitos básicos ITIL ou práticas de gerenciamento de serviços;

Benefits

• Assistência Médica Nacional (para o titular e dependentes, com quarto privativo);
• Assistência odontológica nacional (para o titular e dependentes);
• Vale refeição / alimentação flexível;
• Auxílio home office;
• Day off (no mês do aniversário);
• Wellhub (antigo Gympass);
• Licença Maternidade (6 meses) e Paternidade (20 dias) estendidas;
• Auxílio creche para filhos de até 3 anos (por filho);
• Apoio em saúde mental com a Wellz;
• Clube de Vantagens com descontos em diversos parceiros;
• Convênio com instituições de ensino e cursos de idioma;
• Desenvolvimento Profissional (Universidade Corporativa);
• Parceria com empresa de coworkings no Brasil;
• Programa de Qualidade de Vida e Bem-Estar;
• Médico consultor para acompanhamento de radixers;
• Planos de incentivos.